Державна податкова служба в роз'ясненні від 01.11.2013 р. нагадує, що з метою забезпечення виконання Закону "Про адміністративні послуги" і організацію надання послуг клієнтам відповідно до світових стандартів якості обслуговування на базі податкових інспекцій і відділень територіальних органів Миндоходов створені центри обслуговування платників (далі - ЦОП).
Відповідно до наказу Міністерства № 519 комплекс послуг, що надаються органами Миндоходов через ЦОП, включає:
- надання адміністративних послуг;
- надання консультаційних послуг;
- надання інформаційних послуг;
- прийняття звітності;
- прийняття вхідної кореспонденції;
- видачу ключів електронному цифровому підпису.
Адміністративні послуги надаються відповідно до норм Закону "Про адміністративні послуги" і наказу Миндоходов № 161яким затверджений Тимчасовий перелік безкоштовних админуслуг, що надаються Міністерством і його територіальними органами, а також Інформаційні картки таких послуг.
Інформаційні послуги, які надаються в ЦОП, торкаються, зокрема: допомозі платникам в оформленні заяв, заповненні податкової звітності; надання інформації про реквізити рахунків для зарахування платежів до бюджетів, надання платникам інформації про стан розрахунків з бюджетами; надання безкоштовного програмного забезпечення для формування і представлення податкової звітності в електронному вигляді; поширення брошур, буклетів, пам'яток і іншої друкарської продукції про сплату податків і т. п.
Консультаційні послуги у ЦОП надаються платникам фахівцями ДПІ (відділення), відповідно до їх компетенції, в залі (секції) обслуговування платників і торкаються практичного використання конкретних норм законів або нормативно-правових актів з питань адміністрування податків або зборів (обов'язкових платежів).
Прийняття звітності і реєстрація вхідної кореспонденції у ЦОП здійснюється фахівцями підрозділів ДПІ (відділення), відповідно до їх компетенції, в залі (секції) прийому звітності і реєстрації вхідної кореспонденції.
З метою забезпечення діяльності фізичних і юридичних осіб, яка здійснюється з використанням електронних документів, в ЦОП здійснюється також і реєстрація користувачів центру сертифікації ключів для отримання послуг електронного цифрового підпису відповідно до чинного законодавства.
