Государственная налоговая служба в разъяснении от 01.11.2013 г. напоминает, что с целью обеспечения выполнения Закона «Об административных услугах» и организации предоставления услуг клиентам в соответствии с мировыми стандартами качества обслуживания на базе налоговых инспекций и отделений территориальных органов Миндоходов созданы центры обслуживания плательщиков (далее - ЦОП).
В соответствии с приказом Министерства № 519 комплекс услуг, предоставляемых органами Миндоходов через ЦОП, включает:
- предоставление административных услуг;
- предоставление консультационных услуг;
- предоставление информационных услуг;
- принятие отчетности;
- принятие входной корреспонденции;
- выдачу ключей электронной цифровой подписи.
Административные услуги предоставляются в соответствии с нормами Закона «Об административных услугах» и приказа Миндоходов № 161, которым утвержден Временный перечень бесплатных админуслуг, предоставляемых Министерством и его территориальными органами, а также Информационные карточки таких услуг.
Информационные услуги, которые предоставляются в ЦОП, касаются, в частности: помощи плательщикам в оформлении заявлений, заполнении налоговой отчетности; предоставления информации о реквизитах счетов для зачисления платежей в бюджеты, предоставления плательщикам информации о состоянии расчетов с бюджетами; предоставления бесплатного программного обеспечения для формирования и представления налоговой отчетности в электронном виде; распространения брошюр, буклетов, памяток и другой печатной продукции об уплате налогов и т. п.
Консультационные услуги в ЦОП предоставляются плательщикам специалистами ГНИ (отделение), в соответствии с их компетенцией, в зале (секции) обслуживания плательщиков и касаются практического использования конкретных норм законов или нормативно-правовых актов по вопросам администрирования налогов или сборов (обязательных платежей).
Принятие отчетности и регистрация входной корреспонденции в ЦОП осуществляется специалистами подразделений ГНИ (отделение), в соответствии с их компетенцией, в зале (секции) приема отчетности и регистрации входной корреспонденции.
С целью обеспечения деятельности физических и юридических лиц, которая осуществляется с использованием электронных документов, в ЦОП осуществляется также и регистрация пользователей центра сертификации ключей для получения услуг электронной цифровой подписи в соответствии с действующим законодательством.
