Для перевозки лиц с ограниченными физическими возможностями (на инвалидных колясках) в специально оборудованных вагонах необходимо не позднее, чем за 5 суток до отправления поезда, оформить заказ на перевозку. Это нужно для того, чтобы железнодорожники включили в состав поезда специально оборудованный вагон для перевозки инвалидов. Заявку можно оформить в письменном виде или по телефону начальнику железнодорожного вокзала (станции) в городах (областных и районных центров). Заказы принимаются как от самих инвалидов, так и от их представителей (сопровождающих лиц и т.п.).
Прием инвалидов и их представителей по вопросам пользования железнодорожным транспортом осуществляется вне очереди начальником вокзала, начальником пассажирской станции или уполномоченным лицом (дежурным администратором, дежурным по залу, старшим билетным кассиром и т.п.).
В заявке необходимо указать фамилию, имя, отчество, номер и серию удостоверение о праве на льготу, номера контактных телефонов пассажира, дату приема заказа, даты выезда туда/назад, возможны варианты выезда туда/назад, станции отправления/назначения, станцию (место) оформление проездных документов, необходимость оказания помощи во время посадки/высадки в поезд.
Во время оформления заявки пассажиров-инвалидов и сопровождающих их лиц предупреждают о необходимости заблаговременного перед посадкой обращения к дежурному по вокзалу для регистрации:
- получение информации о расположении прицепного специального вагона в составе поезда;
- получение помощи при посадке в вагон (на станциях, где созданы группы помощи инвалидам).
Кроме того, пассажиров-инвалидов и сопровождающих их лиц предупреждают, что на станциях, где группы помощи инвалидам не созданы, транспортировки лиц с ограниченными физическими возможностями к/от вагона и посадка/высадка производятся с помощью сопровождающих их лиц или работников социальных служб. На станциях, где группы по оказанию помощи лицам с ограниченными физическими возможностями не созданы, безопасную посадку/высадку лиц с ограниченными физическими возможности обеспечивает начальник станции.
О возможности поездки и сроки выкупа проездных документов пассажиру должны сообщить в течение 2-х суток (не считая выходных).
Начальник поезда должен предупредить машиниста локомотива и очередных проводников вагонов о местоположении специального вагона для перевозки инвалидов, или о его включении в состав поезда в пути следования, станцию посадки/высадки инвалидов, возможность изменения времени отправления поезда и необходимость во время посадки/высадки инвалидов руководствоваться ручными сигналами.
После прибытия поезда на станцию посадки/высадки пассажиров на инвалидных колясках и остановки поезда один проводник специального вагона для перевозки инвалидов должен сигнализировать красным флажком (фонарем) о запрещении движения поезда, второй - управлять механизмом подъема площадки для инвалидной коляски.
Начальник поезда обязан находиться возле места посадки/высадки пассажиров на инвалидных колясках. Если времени остановки поезда по графику не хватает для посадки/высадки инвалидов, начальник поезда через проводников или с помощью радиостанции предупреждает об этом машиниста.
После завершения посадки/высадки инвалидов, подъема и возвращения площадки для инвалидной коляски в исходное положение, проводник специально оборудованного вагона дает сигнал машинисту о готовности к отправке поезда, машинист локомотива с помощью радиосвязи докладывает дежурному по станции. После подтверждения дежурным по станции готовности маршрута поезд отправляется со станции.
Источник: Мининфраструктуры.
