Приказом Гостаможслужбы от 25 января 2011 года № 46 утвержден Порядок работы с сообщениями, поступающими по телефону доверия Гостаможслужбы.
Порядком определена последовательность действий должностных лиц таможенных органов при получении, обработке, проверке, обобщении и учете информации, поступающей от физических и юридических лиц по телефону доверия Гостаможслужбы на абонентский номер (044) 247-27-19.
Установлено, что по телефону доверия не предоставляются консультации по вопросам таможенного дела. По телефону доверия принимаются сообщения о:
- возможном совершении служебных преступлений, коррупционных и прочих неправомерных действий таможенников;
- нетактичном поведении со стороны должностных лиц таможни;
- задержке при осуществлении таможенного контроля и таможенного оформления товаров, транспортных средств;
- покушении на контрабанду и нарушении таможенных правил или совершении этих правонарушений;
- очередях в пунктах пропуска через госграницу;
- замечаниях относительно организации работы таможни;
- предложениях (замечаниях) к нормативно-правовым актам по вопросам таможенного дела.
Максимальный срок проверки информации не должен превышать 30 дней.
Приказ пока не вступил в силу. Он начнет действовать с момента официального опубликования.
Учитывая, что утверждение описанного нормативного акта четко регламентирует порядок не только приема сообщений о таможенных нарушениях, но и процесс их обработки, анализа, проверки, можно надеяться, что после вступления Порядка в силу эффективность работы Гостаможслужбы по устранению нарушений внутри собственной системы выйдет на качественно новый уровень.
