Ця сторінка також доступна для перегляду українською мовою

Перейти до української версії сайту

Бренд успешной юридической фирмы: что учесть при построении

Реклама

В Украине около 5 000 юридических фирм. Так почему же клиенты должны выбрать именно вас?

В этом вам поможет брендинг или построение бренд-стратегии - важная и, пожалуй, самая сложная часть маркетинговой стратегии.

Что такое бренд и для чего он нужен?

Бренд юридической фирмы - это знания и представления клиента о компании, которые напрямую обращаются к его эмоциям, и помогают сделать выбор потенциального клиента в пользу этой фирмы.

· Бренд помогает делать выбор клиенту.

Мы живем в мире брендов. В современном мире для того, чтобы услугу купили недостаточно того, что она качественная. Существует много качественных продуктов, но выбирают один. Рынок и информационное пространство вокруг каждого человека перегружены, поэтому при выборе товара на первое место выходят не рациональные причины, а эмоции и представления о бренде товара. То есть потребитель должен, во-первых, знать о вашем существовании, а, во-вторых, сделать выбор в вашу пользу.

Сильный бренд увеличивает воспринимаемую ценность ваших услуг и ускоряет процесс принятия потребителем решения.

· Бренд помогает бизнесу отличаться от конкурентов и больше зарабатывать.

Сильный бренд оправдывает для потребителя более высокую цену и повышает воспринимаемую ценность ваших услуг.

Бренд - это место в голове клиента. Когда у клиента возникнет потребность, он должен вспомнить именно вас. Сильный бренд помогает клиенту не только сделать выбор, но и не переживать по поводу стоимости услуг, которые он оплачивает.

Хотите чтобы ваш юридический бизнес стал более узнаваемым? Попробуйте систему LIGA360: PR-менеджер. Узнавайте первыми о упоминаниях в СМИ, автоматически оценивайте реакцию аудитории и прогнозируйте охваты. Расскажите о компании в каталоге Liga: BOOK, чтобы найти новых клиентов. Подробности по ссылке.

Составляющие сильного бренда

У бренда юридической фирмы есть осязаемые части, такие как логотип, шрифт, цветовая схема, а есть и нематериальные части - они включают ваши ценности и обещания.

Процесс создания и развития бренда называется бренд-стратегией. Многие путают разработку айдентики бренда с бренд-стратегией. Логотип и другие видимые элементы бренда - это тоже важно, но развитие именно нематериальных элементов абсолютно необходимо для последовательной коммуникации вашего бренда, привлечения потенциальных клиентов, укрепления доверия существующих клиентов и поддержания связи с ними.

Бренд успешной юридической фирмы базируется на трех основных составляющих:

· позиционирование;

· айдентика;

· коммуникация.

1. Позиционирование - это то, как вы хотите, чтобы ваш бренд воспринимали, ваша уникальность и сильные стороны.

Для разработки позиционирования, как правило, проводятся стратсессии, в результате которых вы должны получить ответы на такие вопросы:

· Кто мы?

· Чем мы отличаемся от других?

· Кто наш клиент и какие у него потребности?

· На основании каких критериев клиент делает свой выбор?

· В каких ситуациях у клиента возникает потребность в наших услугах?

· Кто наши конкуренты, в чем их сильные и слабые стороны?

· Какая позиция у наших конкурентов на рынке?

· Какие преимущества нашего продукта?

· Как нас воспринимают на рынке?

· За счет чего мы будем расти?

Позиционирование - это результат работы партнеров, специалистов внутри компании, внешних консультантов при необходимости. Никто со стороны не знает ваши сильные стороны лучше. Но и мнение внешних консультантов может быть полезным, чтобы получить свежий взгляд, новые идеи.

2. Айдентика - это все визуальные элементы, связанные с вашим брендом.

Выше я писала, что бренд - это не логотип и нейминг, но и без них бренда не бывает. Качественные фотографии, вижуалы, дизайны, креативы - без этого сейчас нельзя представить даже консервативный юрбиз. Качество не только в оказании услуг, но и в коммуникациях. Ваш сайт, соцсети, тексты, мерч, презентации спикеров, роллапы, даже бланки должны быть выполнены качественно и с соблюдением единого фирменного стиля.

3. Коммуникация - способ донесения нашего позиционирования вашим потребителям.

В начале построения своей бренд-стратегии вы провели стратсессию, проработали свое позиционирование, возможно, заплатили за это креативному агентству, но все ваши ценности, миссию и визию будете знать только вы, если не донести эту информацию до потребителя с помощью разных каналов коммуникаций.

Чем большее количество каналов коммуникации задействовано, тем большее количество клиентов сможет о вас узнать. Как говорят: «Мало быть хорошим парнем, нужно, чтобы об этом знали другие.»

На первом этапе клиент узнает о существовании вашего бренда и его преимуществах. На втором этапе вы не только должны проинформировать потенциального клиента о своем существовании, а и убедить, что именно ваш продукт поможет решить проблемы клиента. На третьем этапе ваши услуги должны максимально полно и качественно решить все запросы клиента. И только если качество услуг, ценности и Tone of voice бренда совпадают с представлениями и ожиданиями клиента, он перейдет на этап лояльности.

Важно, чтобы на любом из этапов ваш бренд не пропадал из поля видимости клиента, коммуникация была постоянной, целостной и адекватной его ожиданиям.

Хотите размещать новости своей юридической компании на ЮРЛИГА? Создайте профиль в каталоге Liga:BOOK. Подробности по ссылке.

Как заполнить договор быстро и без ошибок? Попробуйте систему CONTRACTUM в LIGA360. Заполните минимум полей с датами и суммами, и загрузите готовый договор. Также система автоматически подставит реквизиты сторон. Детали по ссылке.

Какие каналы работают для продвижения бренда юридической фирмы?

1. Работа со СМИ. Профессиональными, деловыми, отраслевыми.

Ваш контент будут размещать, если вы будете думать в первую очередь не о себе, а о пользе для потребителей контента, удобно и качественно все оформлять, соблюдать цифровой этикет, быстро реагировать.

2. Диджитал маркетинг: SMM, email-маркетинг, контент-маркетинг, SEO-оптимизация.

3. Ивент-маркетинг. Организация собственных мероприятий, посещение мероприятий других организаторов в качестве гостя или спикера. Речь идет как об онлайн, так и об оффлайн мероприятиях, как о профессиональных юридических, так и отраслевых.

4. Участие в национальных и международных рейтингах.

5. Участие в профессиональных ассоциациях, общественных организациях.

Читайте также: Руководство по SEO оптимизации для юридических фирм

Какие каналы не работают для продвижения бренда юридической фирмы?

Юридический бренд плохо продвигается прямой рекламой: борды, баннеры, ТВ, радио и т.п.

Правила построения сильного бренда

1. Все элементы бренда должны быть целостными.

В голове у клиента должна складываться целостная и понятная картинка. Все, что видит и слышит потребитель от вас, как от бренда, должно подтверждать ваше позиционирование. Лицо компании должно быть узнаваемым и вызывать четкую ассоциация в голове у клиента.

2. Брендинг - это последовательная и систематическая работа вдолгую со всеми, кто соприкасается с вашим брендом: клиентами, сотрудниками, коллегами по рынку (конкурентами), СМИ и т.д.

3. Невозможно развивать бренд юридической фирмы, которая оказывает некачественные услуги. Какой бы большой бюджет вы ни вливали в свой брендинг, негативный клиентский опыт и негативные отзывы клиентов сведут на нет все ваши старания.

4. Работайте над своим брендом постоянно, растите его, как ребенка. Мир меняется и движется вперед семимильными шагами. Еще недавно считалось дурным тоном рекламировать юридические услуги, потом все говорили, что клиенты приходят только благодаря сарафанному радио, а сейчас невозможно представить продвижение бренда юридической фирмы без соцсетей и использования других инструментов диджитал маркетинга. Юридический маркетинг очень консервативный, но и он не стоит на месте, а пандемия коронавируса выступила катализатором очередного витка такого развития.

5. Бренд юридической компании не может развиваться без личного участия партнеров. При чем имеется в виду и участие в развитии бренда компании, и развитие личных брендов каждого из партнеров.

6. Продвижение HR-бренда юридической компании является сегодня обязательной частью маркетинговой стратегии. Позитивный образ вашей компании на рынке труда делает ее привлекательной для потенциальных кандидатов и повышает лояльность ваших сотрудников.

7. Невозможно представить построение сильного бренда юридической компании без участия в проектах КСО и pro bono. Современным потребителям важно, какие ценности продвигает тот или иной бренд. Не менее важно, чтобы инициативы КСО органично вписывались в бизнес-план компании.

Юридический департамент страдает от объема информации? Попробуйте IT-платформу LIGA360. Получите максимальный функционал продуктов ЛІГА:ЗАКОН для юридического департамента, совместно находите решения, обменивайтесь ссылками и новостными лентами. Закажите презентацию LIGA360:Юридический департамент и узнайте, как работать командой в режиме smart.

Оставьте комментарий
Войдите чтобы оставить комментарий
Войти
Подпишитесь на рассылку
Главные новости и аналитика для вас по будням

Похожие новости