2 октября вступил в силу приказ Минэкономики № 1130, отменяющий обязательность ведения Книги отзывов и предложений. Об этом министерство напомнило на своей странице в Facebook.
Что было раньше?
До этого предприниматели были вынуждены тратить время и значительные средства на администрирование Книги отзывов и предложений, которая находилась в каждом торговом отделе и в каждом зале заведения общественного питания. В год такие расходы достигали более 44 млн гривен. В эту сумму включались организационные расходы, назначение ответственного за нее, рассмотрение жалоб.
В министерстве отметили, что наличие Книги не гарантировало решения проблемных вопросов, которые возникали у покупателей.
Альтернативные инструменты контроля и защиты прав потребителей
Оставлять свои отзывы можно через "горячую линию", электронное и классические переписки или социальные сети.
Кроме того, сегодня потребители могут обратиться к Госпотребслужбу и ее территориальных органов за защитой нарушенных прав как в бумажном, так и электронном виде. В территориальных органах Держпродспоживслужбы и во многих местных госадминистрациях созданы и функционируют консультационно-информационные службы, где потребители могут получить информацию и помощь по защите своих прав.
Напомним, что в марте 2019 году Правительство отменило обязательное ведение Книги отзывов и предложений. Однако требования и упоминания о книге жалоб оставались в ряде нормативных документов, в частности, приказах Минэкономики.
Читайте также:
Налоговики напомнили об исключениях, на которые не распространяется мораторий на проведение проверок
С 1 сентября начнутся проверки относительно выявления неоформленных трудовых отношений: ГНС
Узнать попала ваша компания в графики плановых проверок государственных органов надзора и контроля можно с помощью сервиса CONTR AGENT от ЛІГА:ЗАКОН. Теперь вы также сможете отследить предприятия, имеющие задолженность по выплате заработной платы. Протестируйте сервис CONTR AGENT прямо сейчас.
Больше информации о том, как предупредить кризисные ситуации бизнеса уже сегодня, получайте в системах ЛІГА:ЗАКОН. Держите руку на пульсе актуальной правовой картины дня со всеми нововведениями, используйте подборку ситуаций для оперативного реагирования на любые изменения и имейте доступ к полной базе нормативных документов на любую дату, в частности и тех, которые регулируют работу компаний в условиях коронакризиса, карантинов, чрезвычайных положений.
