Минагрополитики обновило Положение о секторе рассмотрения обращений граждан и обеспечения работы «горячей линии» Отдела публичной информации и рассмотрения обращений граждан.
Так, сектор выполняет, в частности, такие функции:
- ведет делопроизводство за обращениями граждан, осуществляет предыдущее рассмотрение, регистрацию заявлений, жалоб и предложений, которые поступают в Министерство, передает их на рассмотрение руководству и в структурные подразделения;
- контролирует своевременность рассмотрения обращений;
- проверяет ведение делопроизводства в структурных подразделениях относительно рассмотрения обращений граждан и оказывает им необходимую методическую помощь;
- готовит сопроводительные письма при направлении обращений граждан по принадлежности в органы исполнительной власти, облгосадминистрации, другие организации и учреждения;
- обобщает и анализирует информацию о состоянии организации работы с обращениями граждан, готовит соответствующую информацию для Администрации Президента и Кабмина;
- организует работу по оперативному рассмотрению обращений граждан, которые поступают на правительственную «горячую линию» от государственного учреждения «Правительственный контактный центр».
Установлено, что сектор состоит из заведующего и двух главных специалистов. Раньше вместо двух главных специалистов был один.
Соответствующие изменения предусмотрены приказом Минагрополитики от 16 января 2018 года № 19.
Одновременно утратило силу Положение 2016 года.
