Решением от 31 июля 2015 года № 395 Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации, утвердила изменения к основным требованиям к договору о предоставлении телекоммуникационных услуг.
К организационным и техническим условиям предоставления услуг в договоре добавились:
- условия и порядок прекращения предоставления, сокращения перечня услуг, а также отключения конечного оборудования потребителя от телекоммуникационной сети в случаях, предусмотренных законодательством, в том числе в случае переноса абонентского номера абонента в сети другого оператора телекоммуникаций;
- условия дистанционного заказа при помощи средств связи, изменение условий предоставления, приостановление и прекращение предоставления услуг, в том числе переноса абонентского номера абонента в сети другого оператора телекоммуникаций.
Обязанности оператора, провайдера будут среди прочего предусматривать:
- предоставление абоненту услуги по переносу его абонентского номера в сети другого оператора телекоммуникаций в порядке, установленном законодательством;
- при переносе абонентского номера прием от абонента заявления в письменном виде или дистанционно.
Соответственно в пункте о правах потребителя в договоре будет установлено, что при переносе абонентского номера потребитель имеет возможность подачи заявления в письменном виде или дистанционно с использованием средств связи по телефону или с заполнением интерактивной формы заявления на официальном веб-сайте оператора телекоммуникаций. Прием заявления осуществляется дистанционно по указанным в договоре соответствующим номерам телефона и электронному адресу веб-сайта.
Читайте также: Утвержден порядок предоставления услуг по переносу абонентских номеров
