Минприроды приказом от 24 апреля 2015 года № 131 утвердило Порядок работы горячей телефонной линии.
Документ определяет организацию работы горячей телефонной линии Минприроды, механизмы приема, регистрации, оперативного рассмотрения и предоставления ответов на обращения, поступающие на горячую телефонную линию.
Основными задачами работы горячей телефонной линии являются:
- предоставление справочно-консультативной помощи;
- принятие, регистрация и учет предложений, заявлений и жалоб граждан, касающихся деятельности Минприроды и центральных органов исполнительной власти, деятельность которых направляется и координируется Кабинетом Министров через Министра экологии и природных ресурсов.
Прием телефонных звонков на горячую телефонную линию (044) 206-33-02 производится в рабочие дни с 9:00 до 18:00, в пятницу - с 9:00 до 16:45 (с перерывом на обед с 13:00 до 13:45, за исключением праздничных и выходных дней).
