Приказом от 2 марта 2015 года № 271 Минфин обновил Порядок рассмотрения обращений и организации личного приема граждан в Государственной фискальной службе и ее территориальных органах.
Все обращения граждан в день поступления передаются в подразделение по работе с обращениями граждан для предварительной обработки и регистрации средствами системы автоматизации документооборота. Обращения граждан в органы ГФС подлежат обязательной классификации по установленным видам: предложения (замечания), заявления и жалобы.
Обращения рассматриваются в срок не более 1 месяца со дня их поступления, учитывая выходные, праздничные и нерабочие дни, а те, которые не требуют дополнительного изучения и проведения проверки по ним, - безотлагательно, но не позднее 15 дней со дня их регистрации.
Личный прием граждан проводится руководством органов ГФС согласно распределению функциональных обязанностей, а в случае отсутствия - уполномоченными им должностными лицами, руководителями и должностными лицами структурных подразделений органов ГФС, к компетенции которых относятся соответствующие вопросы.
Прием осуществляется по предварительной записи в дни и часы, определенные графиком личного приема граждан, утвержденным руководителем органа ГФС.
Для приема граждан оборудуются специальные комнаты (приемные граждан). Приемная граждан обеспечивается необходимой оргтехникой, юридической литературой, кнопкой вызова охраны и по возможности располагается в помещении, доступ к которому не требует оформления пропуска. Прием граждан может проводиться и в других помещениях, определенных руководителем органа ГФС.
Информация о порядке и графике личного приема граждан в органах ГФС размещаются на официальном веб-портале ГФС.
Читайте также: Как отправить запрос в ГФС?
