В связи с увеличением обращений финансовых учреждений и потребителей финансовых услуг, проживающих в регионах проведения антитеррористической операции, в частности в Донецкой и Луганской областях, о невозможности выполнения ими договорных обязательств (уплата обязательных платежей, возврат заемных средств) Нацкомфинуслуг заявила, что проведение АТО не является основанием для прекращения действия договоров, в том числе одностороннего, местом выполнения которых является территория Донецкой и Луганской областей.
Учитывая вышесказанное, Нацкомфинуслуг обращается к финансовым учреждениям с просьбой о пересмотре условий выполнения договоров о предоставлении финуслуг, которые заключены с потребителями, проживающими в регионах проведения АТО.
Так, необходимо принять меры по максимальному содействию потребителям финуслуг, оказавшимся в трудном материальном положении из-за ситуации в регионе, отсрочке уплаты начисленных процентов за пользование кредитами, предоставлению возможности оплаты регулярных платежей, реструктуризации долгов по кредитным договорам, неначислению неустойки и неприменениию других санкций за несвоевременное выполнение обязательств.
Кроме указанного, субъектам надзора рекомендуется исполнять обязательства по договорам за пределами зоны АТО (изменить место исполнения договоров). Например, через обособленные подразделения финансовых учреждений, которые находятся в других регионах Украины или путем открытия счетов в банках на территории соседних областей.
Также отмечено, что признание событий страховыми случаями осуществляется в соответствии с условиями договоров, правилами страхования и требованиями действующего законодательства с учетом всех существенных обстоятельств страхового дела, в том числе обстоятельств непреодолимой силы.
Нацкомфинуслуг заявила, что будет с пониманием относиться к поднадзорным финучреждениям, зарегистрированным в зоне АТО, которые пошли навстречу потребителям. Поскольку у этих учреждений могут быть сложности с соблюдением финансовых показателей и нормативов, представлением или несвоевременным представлением информации и соответствующих документов в Комиссию, со своевременным прохождением обучения и сдачей экзаменов по повышению квалификации руководителями и главными бухгалтерами, вопрос о применении мер воздействия к поднадзорным учреждениям будет решаться в индивидуальном порядке.
В случае подтверждения невозможности представления информации и документов в Нацкомфинуслуг из-за проведения АТО дополнительно будет рассмотрен вопрос о применении минимально возможных или неприменении мер воздействия к таким финучреждениям.
Также, в связи с приостановлением «Укрпоштой» приема почтовых отправлений из населенных пунктов Донецкой и Луганской областей, Нацкомфинуслуг просит потребителей финуслуг передавать необходимую информацию с помощью других почтовых опереторов или непосредственно на электронную почту info@nfp.com.ua.
Источник: Нацкомфинуслуг.
