С целью надлежащей организации личного приема граждан Минюст приказом от 11.11.2013 г. № 2368/5 утвердил Порядок личного приема граждан в Министерстве.
Так, в документе указано, что личный прием граждан Министром юстиции, первым заместителем Министра, заместителем Министра, заместителем Министра - руководителем аппарата, Правительственным уполномоченным по делам Европейского суда по правам человека осуществляется лишь по предварительной записи в дни и часы, определенные графиком личного приема граждан, утвержденным в установленном порядке.
При этом в случае отсутствия Министра юстиции Украины, первого заместителя Министра, заместителя Министра, заместителя Министра - руководителя аппарата, Правительственного уполномоченного по делам Европейского суда по правам человека личный прием граждан осуществляют уполномоченные ими должностные лица.
Прием граждан другими должностными лицами Минюста осуществляется в определенные дни и часы согласно утвержденному графику.
Отмечено, что в первоочередном порядке осуществляется прием следующих категорий граждан: женщин, которым присвоено почетное звание Украины «Мать-героиня»; инвалидов Великой Отечественной войны; Героев Социалистического Труда; Героев Советского Союза; Героев Украины.
Особенное внимание уделяется решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, инвалиды, граждане, пострадавшие в результате Чернобыльской катастрофы, многодетные семьи, одинокие матери и другие граждане, нуждающиеся в социальной защите и поддержке.
Прием граждан в дни, не определенные графиком личного приема, осуществляется Управлением рассмотрения обращений и приема граждан Департамента организационного и ресурсного обеспечения без предварительной записи в понедельник, вторник, среду и четверг с 10:00 до 17:00 по адресу: г. Киев, ул. Артема, 73, комн. 126; тел.: 486-71-76. Вход в приемную Управления свободен, не требует оформления пропуска.
Запись граждан на прием к Министру юстиции проводится в случае, если вопрос, поднятый гражданином, не решен после личного приема первым заместителем Министра, заместителем Министра, заместителем Министра - руководителем аппарата, Правительственным уполномоченным по делам Европейского суда по правам человека.
Предварительная запись на личный прием к руководству Минюста осуществляется Управлением не позже чем за семь дней до дня приема по адресу: г. Киев, ул. Артема, 73, комн. 119. Предыдущая запись может осуществляться по телефону 486-71-56.
Во время предварительной записи на личный прием выясняются фамилия, имя, отчество, местожительство гражданина, содержание затронутого вопроса, к каким должностным лицам или государственным органам он обращался и какое было принято решение, определяется должностное лицо или государственный орган, к чьей компетенции относится решение вопроса, поднятого заявителем, изучаются документы, прочие материалы, поданные гражданином для обоснования своего заявления (ходатайства), жалобы или предложения (замечания).
Во время личного приема гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий его лицо.
В приеме граждан могут участвовать их представители, полномочия которых оформлены в установленном законодательством порядке, и/или лица, находящиеся в родственных отношениях с такими гражданами и имеющие документы, подтверждающие их лица и полномочия.
Письменные и устные обращения (предложения, заявления и жалобы), поданные во время личного приема, передаются Управлению для регистрации в соответствии с Инструкцией по делопроизводству по обращениям граждан в органах госвласти и местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях независимо от форм собственности, в средствах массовой информации, утвержденной постановлением КМУ от 14.04.97 г. № 348.
Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Со вступлением в силу данного документа прекратит действие предыдущий приказ Минюста от 05.07.2011 г. № 1792/5 «Об утверждении Порядка личного приема граждан в Министерстве юстиции Украины».
