Ринок електронних комунікацій залежить від стабільної взаємодії між постачальниками послуг/мереж, адже питання доступу до інфраструктури, взаємодії мереж чи виконання договірних умов можуть безпосередньо впливати на якість послуг для користувачів. Для вирішення конфліктів важливу роль відіграє механізм позасудового врегулювання спорів за участю регулятора. У зв'язку з цим НКЕК оновила Порядок розгляду спорів між постачальниками електронних комунікаційних мереж та/або послуг. Відповідні зміни затверджені постановою НКЕК від 13.05.2026 р. № 221.
Однією з ключових змін стало визначення статусу сторін спору. Тепер заявником вважається постачальник, який звернувся до НКЕК щодо врегулювання спору, а іншою стороною - постачальник, чиї дії або бездіяльність оскаржуються. Також змінено порядок взаємодії між сторонами, зокрема, після отримання заяви НКЕК може запросити пояснення, документи та інші матеріали, необхідні для розгляду справи.
Зміни на ринку електронних комунікацій потребують постійної уваги з боку бізнесу. У LIGA360 можна відстежувати нові нормативні акти, роз'яснення державних органів та професійну аналітику в одному інформаційному просторі. Почніть роботу з LIGA360 та працюйте з актуальною правовою інформацією щодня.
Окремо регулятор оновив правила щодо строків та наслідків ненадання інформації. Постачальник, якому направлено запит, має надати відповідь протягом 10 робочих днів. Якщо документи не будуть подані у встановлений строк, це не зупинятиме процедуру і НКЕК зможе ухвалювати рішення на основі наявних доказів. Крім того, уточнено підстави для відмови у врегулюванні спору та умови щодо завершення спору та правонаступництва.
Детальніше з ключовими змінами - у аналітичному матеріалі.
