Кабмін визначив, як працюватиме Єдиний державний веб-портал електронних послуг.
Відповідна урядова постанова № 1137 від 4 грудня 2019 року набрала чинності 31 грудня.
Постанову прийнято на виконання Указу Президента № 558/2019 щодо поліпшення доступу фіз- та юросіб до електронних послуг.
З 1 січня 2020 року Єдиний державний веб-портал електронних послуг виконуватиме також функції Єдиного державного порталу адміністративних послуг.
Мінцифри доручено забезпечити створення та впровадження в експлуатацію Єдиного державного веб-порталу е-послуг відповідно до затвердженого міністерством плану з урахуванням готовності програмних і технічних засобів веб-порталу.
У Положенні визначено мету, завдання, функціональні можливості та суб'єктів Єдиного державного веб-порталу е-послуг "Портал Дія", зміст інформації на ньому та порядок її внесення, а також інші питання його функціонування.
Веб-портал має офіційну адресу в Інтернеті diia.gov.ua. Користуватися Порталом Дія можна безоплатно цілодобово сім днів на тиждень.
Плата за надання адмінпослуг з використанням Порталу Дія здійснюється відповідно до закону, інших електронних та публічних послуг згідно із законодавством.
Серед основних завдань Порталу Дія:
- надання електронних послуг (в тому числі адміністративних та інших публічних) з отриманням і використанням у разі потреби інформації з національних електронних інформаційних ресурсів, необхідної для надання таких послуг;
- створення та функціонування електронного кабінету користувача на веб-порталі, а також доступу через зазначений кабінет користувачів до інформації з національних електронних інформаційних ресурсів, зокрема про особу;
- забезпечення офіційного електронного листування під час надання послуг, розгляду звернень та адмінсправ (справ, що розглядаються органами виконавчої влади, місцевого самоврядування, їх посадовими особами, іншими суб'єктами, які відповідно до закону уповноважені здійснювати публічно-владні управлінські функції, для прийняття рішень індивідуальної дії, спрямованих на набуття, зміну, припинення чи реалізацію прав та обов'язків особи, а також захисту її прав), а також під час розгляду з використанням веб-порталу інших питань;
- сплата адмінзбору за надання адмінпослуг, штрафів за адмінправопорушення, державного мита, інших платежів; здійснення розрахунків за інші публічні (зокрема житлово-комунальні) послуги;
- забезпечення суб'єктів звернення інформацією про перебіг та результати надання послуг, розгляду звернень та адмінсправ у режимі реального часу; отримання ними результатів надання е-послуг, розгляду звернень та адмінсправ;
- подання скарг за результатами надання послуг, розгляду звернень та адміністративних справ, забезпечення офіційного електронного листування під час проведення процедур оскарження, забезпечення оскаржувача інформацією про перебіг та результати розгляду скарги у режимі реального часу, а також отримання ним зазначених результатів;
- формування засобами веб-порталу, у тому числі з використанням мобільного додатка Порталу Дія, цифрових образів документів, які може пред'являти особа на смартфоні через зазначений мобільний додаток;
- моніторинг та оцінка якості послуг, які надаються з використанням веб-порталу, у ЦНАПах або суб'єктами розгляду звернень безпосередньо;
- захист даних (у тому числі персональних) зазначеного веб-порталу від несанкціонованого доступу, знищення, модифікації;
- подання електронних звернень через веб-портал тощо.
Функціональні можливості Порталу Дія:
- електронна ідентифікація та автентифікація користувачів (зокрема з використанням інтегрованої системи електронної ідентифікації, кваліфікованих електронних підпису та печатки, а також інших засобів ідентифікації, які дають змогу однозначно встановлювати особу);
- застосування зрозумілих та зручних для користувачів інтерфейсів, у тому числі адаптованих для осіб з порушенням зору;
- користування веб-порталом через комп'ютер, а також за допомогою мобільного додатка Порталу Дія через смартфон чи планшет;
- завантаження, заповнення та подання заяв та інших документів за допомогою програмних засобів веб-порталу:
до органів виконавчої влади, інших держорганів, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ або організацій, що належать до сфери їх управління;
до виконавців ж/к послуг з питань надання ними зазначених послуг (зокрема, із встановлення, обслуговування, заміни та повірки вузлів обліку);
- автоматичне заповнення форм (полів) документів, які створюються за допомогою програмних засобів веб-порталу, відомостями, отриманими під час взаємодії з національних електронних інформаційних ресурсів;
- автоматична перевірка повноти заповнення форм (полів) документів, які створюються за допомогою програмних засобів веб-порталу, наявності у зазначених документах граматичних помилок; якщо законодавством визначено відповідні алгоритми автоматичної перевірки, - достовірності наданих у таких документах відомостей;
- систематизація та пошук е-послуг (у тому числі адміністративних та інших публічних) за типовими, зокрема життєвими, ситуаціями;
- автоматичне пересилання звернень за належністю відповідному органу державної влади чи посадовій особі;
- морфологічний пошук, за частиною слова, без врахування регістру введення;
- класифікація, кодифікація, пошук та аналіз відомостей веб-порталу, які використовуються для моніторингу та оцінки якості послуг;
- перевірка повноважень користувачів і надання їм права на виконання певних дій із захищеними ресурсами (читання, модифікація, знищення, введення інформації тощо);
- моніторинг відвідувань; реєстрація подій, що відбуваються на веб-порталі і стосуються його безпеки; блокування несанкціонованих дій щодо захищених ресурсів та автоматичне інформування технічного адміністратора про вчинення таких дій;
- надання інформаційних та/або консультаційних послуг користувачам тощо.
Суб'єкт звернення має право:
користуватися веб-порталом безоплатно та цілодобово, зокрема створювати особистий електронний кабінет користувача;
зберігати в електронному кабінеті користувача створені документи та їх чернетки, відцифрований образ обличчя особи, фото-, відеоматеріали та електронні документи тощо.
Держателем Порталу Дія визначено Мінцифри. Технічним адміністратором Порталу Дія є ДП "ДІЯ", що належить до сфери управління Мінцифри.
Портал Дія - це інформаційно-телекомунікаційна система, яка організаційно та функціонально складається з реєстру адміністративних послуг, електронного кабінету, мобільного додатка Порталу Дія, інших підсистем та програмних модулів.
Детальніше про структуру Порталу Дія та його взаємодію з електронними інформаційними ресурсами, а також зміст інформації на веб-порталі та порядок її внесення можна дізнатися з повного тексту урядової постанови, замовивши тестовий доступ до ІПС ЛІГА:ЗАКОН. А от перевірити, до прикладу, надавача житлово-комунальних послуг легко можна в зручному сервісі CONTR AGENT. Замовити тестовий доступ можна тут.
Нагадуємо, що до 14 січня діють новорічні знижки до -40 % на ІПС ЛІГА:ЗАКОН. Скористайтеся акційною пропозицією, перейшовши за посиланням.
