Мінінфраструктури оновило Правила перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України.
Відповідний наказ від 1 лютого 2019 року № 74 був зареєстрований у Мін'юсті і набрав чинності 9 квітня.
Наказ було прийнято з метою приведення Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом у відповідність до Закону "Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю в Україні", а також підвищення рівня сервісного обслуговування громадян шляхом розширення та вдосконалення послуг із перевезень залізничним транспортом.
Визначено, що приміський квиток - проїзний документ, що засвідчує укладання договору між перевізником і пасажиром на проїзд або перевезення ручної поклажі, живих тварин, рослин в приміському сполученні на визначений проміжок часу. Приміські квитки бувають повними - для проїзду дорослого пасажира за повну вартість та пільговими - для проїзду окремих категорій пасажирів, що мають право на пільги та знижки, встановлені законодавством (безоплатні, дитячі, студентські тощо), відповідно до затверджених тарифів.
Особи, які супроводжують осіб з інвалідністю I групи та дітей з інвалідністю, можуть користуватись пільгою тільки під час супроводження осіб з інвалідністю. Дозволяється оформлення пільгового проїзного документа тільки для супровідника, якщо вік дитини з інвалідністю менше 6 років і дитина прямує із супровідником без зайняття окремого місця.
Визначено, що пасажир має право перевозити ручну поклажу в усіх категоріях вагонів та поїздів загальною вагою до 50 кг. Ручна поклажа до 36 кг включно перевозиться безплатно, перевищення до 14 кг оплачується за тарифом перевезення багажу. Ручна поклажа, загальна вага якої перевищує 50 кг, до перевезення у пасажирських вагонах не допускається.
Зокрема, наказом:
- удосконалюються норми та положення щодо обслуговування пасажирів у сфері залізничних перевезень;
- упорядковуються питання проїзду пасажирів з пересадкою в погоджених поїздах, порядок оформлення проїзду зі знижкою в поїздах категорії «Інтерсіті+» (при проїзді в поїзді категорії "Інтерсіті+" (ІС+) перевірка проїзних та перевізних документів, документів, що посвідчують особу, та документів, що надають право на пільги, може здійснюватися після посадки пасажирів у поїзд. У поїздах категорій "Інтерсіті" та "Інтерсіті+" перевезення велосипедів не дозволять за відсутності технічних умов (місць) для їх розташування у вагоні);
- установлюється порядок використання місць у вагонах із купе закритого типу, обладнаних меблями, що трансформуються;
- урегульовуються питання щодо порядку оформлення пільгових та придбаних за повну вартість проїзних документів для осіб, які супроводжують осіб з інвалідністю I групи, та дітей з інвалідністю у внутрішньому та приміському сполученнях;
- упорядковуються питання щодо перевірки проїзних (електронних) документів і документів, що посвідчують особу, а також документів, які надають право на пільговий проїзд, під час посадки та прямування пасажирів у поїздах;
- уточнюється порядок переоформлення проїзних документів дитячих, групових та оформлених за безготівковим розрахунком і сплачених платіжними картками, оформлених через електронні канали зв'язку;
- урегульовується плата за послуги (комісійний збір);
- приводиться у відповідність до законодавства порядок транспортного обслуговування пільгових категорій громадян;
- урегульовується питання щодо порядку розташування та перевезення у пасажирських поїздах ручної поклажі, велосипедів, дрібних кімнатних тварин, собак, кімнатних декоративних птахів;
- приводяться у відповідність із законодавством положення у частині посилення контролю перевезень і обслуговування пасажирів у поїздах, на вокзалах та в інших місцях обслуговування, умов перевезення;
- упорядковуються положення щодо умов повернення невикористаних проїзних документів, встановлюється порядок розрахунку в разі повернення платежів у випадку переривання поїздки пасажиром з вини перевізника;
- прописуються умови та порядок оформлення проїзду пасажирів і перевезення ручної поклажі в поїздах приміського сполучення;
- визначаються критерії рівня сервісного обслуговування в пасажирських поїздах.
