Мінсоцполітики повідомляє, що, як і в минулих опалювальних сезонах, зекономлену субсидію можна використати для оплати в наступному місяці спожитого понад виділену соціальну норму газу, води чи електроенергії.
До прикладу, сім'ї було нараховано жовтневу субсидію (неповний опалювальний місяць) у розмірі 550 грн. Обов'язковий платіж домогосподарства 820 грн. Але в жовтні спожито лише 13 кубометрів газу, за що сплачено його фактичну вартість - 92,26 грн. У наступному місяці сім'я має право розрахуватися за спожитий понад норму газ зекономленою в попередньому місяці субсидією.
Або ж у листопаді обов'язковий платіж становить 1000 грн за соціальною нормою 400 кубів газу, а фактично використано лише 100 кубів. Залишок - 300 кубів - можна використати у більш холодні місяці, до прикладу у грудні - січні. При цьому ці суми мають зазначатися надавачем послуг у платіжці як переплата (з мінусом).
Якщо вартість фактично спожитої послуги менша обсягу обов'язкового платежу, субсидіант має право сплачувати лише вартість фактично спожитої послуги. Якщо розмір обов'язкового платежу за певну послугу становить 200 гривень на місяць, але домогосподарство реально її спожило тільки на 120 гривень, сплатити потрібно буде за фактичний обсяг споживання, тобто 120 грн.
Сума субсидії, яку держава надала громадянам для оплати комунальних послуг у розмірі соціальних нормативів і яка не використана в минулому місяці родиною внаслідок економії електроенергії, газу чи води, має обов'язково зараховуватися постачальником послуги у рахунок плати за послуги наступних розрахункових періодів.
Якщо виконавець житлово-комунальної послуги «ігнорує» зекономлену субсидію і нараховує інакше, він порушує постанову КМУ № 848 «Про спрощення порядку надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива».
Якщо ці права українців порушуються, то можна звертатися із скаргами до керівників підприємств, що надають послуги. У разі відсутності реакції звертатися до органів влади на місцях або органів місцевого самоврядування. Там мають допомогти врегулювати ситуацію з неправомірним нарахуванням коштів у випадку, якщо на рахунку домогосподарства числиться зекономлена субсидія.
