Рішенням від 31 липня 2015 року № 395 Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку і інформатизації, затвердила зміни до основним вимогам до договору про надання телекомунікаційних послуг.
До організаційних і технічних умов надання послуг в договорі додалися:
- умови і порядок припинення надання, скорочення переліку послуг, а також відключення кінцевого устаткування споживача від телекомунікаційної мережі у випадках, передбачених законодавством, у тому числі у разі перенесення абонентського номера абонента в мережі іншого оператора телекомунікацій;
- умови дистанційного замовлення за допомогою засобів зв'язку, зміна умов надання, припинення і припинення надання послуг, у тому числі перенесення абонентського номера абонента в мережі іншого оператора телекомунікацій.
Обов'язки оператора, провайдера серед іншого передбачатимуть:
- надання абонентові послуги з перенесення його абонентського номера в мережі іншого оператора телекомунікацій в порядку, встановленому законодавством;
- при перенесенні абонентського номера прийом від абонента заяви письмово або дистанційно.
Відповідно в пункті про правах споживача у договорі буде встановлено, що при перенесенні абонентського номера споживач має можливість подачі заяви письмово або дистанційно з використанням засобів зв'язку по телефону або із заповненням інтерактивної форми заяви на офіційному веб-сайті оператора телекомунікацій. Прийом заяви здійснюється дистанційно по вказаних в договорі відповідних номерах телефону і електронній адресі веб-сайту.
Читайте також: Затверджений порядок надання послуг з перенесення абонентських номерів
