Споживач зобов'язаний безперешкодно допускати у свої житлові і підсобні приміщення, де розташовані газові прилади і пристрої, лічильники газу, представників газопостачального (газорозподільного) підприємства після пред'явлення ними відповідних службових посвідчень, зокрема, для звіряння показників фактично використаних в попередньому році і першому півріччі поточного року об'ємів природного газу. Це роз'яснено в листі НКРЭКУ від 16 березня 2015 року № 2375/15/61-15.
Безперешкодний допуск передбачений у випадках:
- локалізації і ліквідації аварійних ситуацій;
- відключення і заміни газових приладів і пристроїв, усунення порушень і несправностей в їх роботі, техобслуговування внутрішньобудинкових систем газопостачання і дворових газопроводів, перевірки свідчень лічильників газу, наявності і збереження пломб на них;
- демонтажу або монтажу лічильників газу, пов'язаного з проведенням їх планової перевірки;
- встановлення лічильника газу за ініціативою і за засоби газопостачальних (газорозподільних) підприємств або за рахунок інших джерел.
Згідно з вимогами пункту 34 Правил надання населенню послуг з газопостачання споживач несе відповідальністьзокрема, за відмову в доступі до власних житлових і підсобних приміщень, де розташовані газові прилади і пристрої, лічильники газу, представникам газопостачального (газорозподільного) підприємства для контрольного зняття свідчень лічильників газу, демонтажу або монтажу лічильників, пов'язаного з проведенням їх планової перевірки, а також за порушення інших вимог Правил.
Пунктом 35 Правил встановлено, що про порушення, допущені споживачем при користуванні газом складається акт-претензія у двох екземплярах, один з яких залишається у споживача. На підставі акту-претензії визначається розмір нанесених споживачем збитків, які відшкодовуються їм відповідно до законодавства.
В той же час, не встановлені форми попередження, приписи і тому подібне, які оформляються з метою інформування споживача про необхідність надання доступу до газових приладів і пристроїв, лічильників газу, представниками підприємства для контрольного зняття свідчень лічильників газу.
При цьому, у випадку якщо між споживачем і газопостачальним (газорозподільним) підприємством не досягнута угода про надання послуг з газопостачання, розмірі їх оплати, відшкодуванні збитків, спірні питання вирішуються в судовому порядку.
