Враховуючи ситуацію, яка склалася на сході України, і численні звернення громадян, Міністерство регіонального розвитку, будівництва і ЖКГ надало роз'яснення.
Так, якщо в квартирі встановлені засоби обліку води або теплової енергії, переселенці із зони АТО, які тимчасово покинули свої будинки, не повинні мати жодних проблем з оплатою комунальних послуг, оскільки вони фактично не споживатимуть послуг і свідчення відповідних приладів обліку в їх квартирах будуть рівні "0".
Якщо ж квартирні засоби обліку не встановленіто оплата повинна здійснюватися згідно зі свідченнями будинкового засобу обліку води або тепла або згідно норм, затверджених органами місцевого самоврядування.
В той же час варто відмітити, що згідно із статтею 20 Закону "Про житлово-комунальні послуги" споживач має право на несплату вартості житлово-комунальних послуг за період тимчасової відсутності споживача і членів його сім'ї при відповідному документальному оформленні, а також за період фактичної відсутності ж/до послуг, визначених договором. Реалізація цієї норми здійснюється відповідно до Правилами і типовим договором.
Переселенці із зони АТО, які тимчасово покинули свої будинки, можуть скористатися таким правом за умови надання виконавцеві заяви і довідки з тимчасового місця проживання, роботи, лікування, навчання, проходження військової служби. Враховуючи проблеми з поштовим зв'язком, Минрегион радить направляти відповідні заяви на адресу виконавців за допомогою електронної пошти і факсу.
Що ж до оплати послуг за змістом будинків і споруд і прибудинкових територій, то власники квартир повинні оплачувати їх, якщо ці послуги фактично надаються обслуговуючою організацією для будинку.
Для того, щоб сплатити житлово-комунальні послуги споживачам, які тимчасово покинули свої будинки, необхідно упізнати розрахунковий рахунок підприємства-виконавця (отримати інформацію можна на сайті підприємства або по телефону)
і здійснити перерахування коштів через банк (на тій території, де нині проживає споживач) або через інтернет. Оплату послуг можна здійснити і безпосередньо на підприємстві. При цьому Минрегион радить обов'язково зберегти копію квитанції про оплату.
Крім того, в Міністерстві рекомендують споживачам, які вимушено покинули свої будинки на території проведення АТО, ознайомитися з процедурою оплати послуг на сайтах підприємств, які надають такі послуги. Приміром, на сайті КП "Компанія "Вода Донбасу" і ККП "Донецкгортеплосеть".
За інформацією Минрегиона
