На засіданні НКРСИ 25 листопада прийнятий за основу проект рішення "Про внесення змін до Порядок реєстрації абонентів, одержуючих телекомунікаційні послуги без укладення договору у письмовій формі". Розробка такого документу обумовлена великою кількістю звернень споживачів телекомунікаційних послуг із скаргами на дії операторів.
Запропоновані Комісією зміни спрямовані на підвищення захисту прав споживачів при реєстрації їх як абонентів, одержуючих телекомунікаційні послуги без укладення договору у письмовій формі. У проекті документу передбачається внесення ряду уточнень і змін в Порядок реєстрації, якими усувається можливість неоднозначного трактування учасниками ринку норм чинного законодавства.
НКРСИ вважає необхідним визначити, що реєстрація абонента не є основою для зміни умов ув'язненого між ним і оператором/провайдером договору про надання телекомунікаційних послуг.
Зокрема, згідно з проектом, оператор не може без згоди абонента змінювати умови надання послуг, скорочувати або змінювати їх перелік, а також тарифи і тарифні плани, умови і порядок оплати послуг, перетворювати внесені на особовий рахунок абонента засоби на бонуси, бали і тому подібне.
Крім того, при реєстрації абонента заборонять вимагати інші документи і дані, окрім тих, які визначені Порядком. При цьому не допускається відмова оператора, провайдера телекомунікацій в реєстрації абонента.
Комісія оприлюднить проект на своєму сайті і впродовж місяця прийматиме пропозиції і зауваження.
За інформацією НКРСИ
