У парламенті зареєстрований законопроект № 4920 про захист споживачів від зловживань з боку колекторів, автор якого нардеп А. Фельдман пропонує створити механізм захисту прав громадян.
Законопроектом визначаються загальні принципи здійснення колекторної діяльності, форми її здійснення, правовий режим інформації, обмеження для колекторів, відповідальність за порушення закону і ін.
Згідно з проектом, колектор - суб'єкт підприємницької діяльності, який від власного імені або від імені кредитора здійснює діяльність по поверненню заборгованості по грошових зобов'язаннях споживача.
Отже, під дію цього закону підпадуть як колектори, які придбали права вимоги кредиторів, так і колектори, що надають послуги кредиторам по "вибиванню боргів". Також закон поширюватиметься і на кредиторів, які самостійно вирішили "натиснути" на боржника.
В процесі взаємодії колектора з боржником пропонується заборонити:
- контактувати із споживачем шляхом телефонних дзвінків з 20 годин вечора до 9 годин ранку, а також у святкові і неробочі дні; дзвонити частіше чим 1 раз на тиждень;
- контактувати із споживачем за місцем роботи, у тому числі направляти повідомлення боржникові на роботу; зустрічатися з працедавцями споживача з приводу заборгованості споживача;
- направляти повідомлення покупцеві по електронній пошті в мережі Інтернет або SMS- повідомлення про прострочену заборгованість; повідомляти за допомогою телефонного автовідповідача;
- розміщувати на конвертах, в яких споживачеві спрямовуються повідомлення, інформацію про наявність заборгованості у споживача; використовувати на конвертах або повідомленнях зображення, які можуть бути сприйняті споживачем як загрозливі;
- контактувати із споживачем після його повідомлення про те, що його інтереси представляє адвокат або інший представник;
- вести розмову із споживачем використовуючи лексику і вирази, які можуть ображати або принижувати особу споживача;
- використовувати заборонені законом методи стягнення заборгованості, у тому числі завдавати шкоди життю або здоров'ю боржника, його репутації (у тому числі діловий), майну боржника або погрожувати спричиненням такої шкоди;
- явно або приховано погрожувати боржникові і так далі
Що ж пропонується дозволити колекторам? Згідно з проектом, при здійсненні колекторної діяльності колектор має право:
1) проводити телефонні переговори з боржником;
2) направляти письмові повідомлення (претензії) боржника за адресою його проживання;
3) проводити особисті зустрічі уповноважених представників колектора по стягненню боргів з боржником або його адвокатом (іншим представником).
При цьому колектор зобов'язаний надати споживачеві нотаріально засвідчену копію документуборгового зобов'язання, що підтверджує наявність споживача перед колектором або нотаріально засвідчену копію документу, що підтверджує повноваження колектора, надані кредитором. Документи мають бути вручені споживачеві під розпис або спрямовані замовленим поштовим відправленням з описом вкладення.
Також в законопроекті вказано, що колектор і працівники колектора повинні коректно і шанобливо відноситися до боржників.
Читайте також:
Колектор vs. Антиколектор: усе вирішить закон! (розмова з гендиректором колекторного агентства і юристом, що захищає клієнтів від недобросовісних дій колекторів); Чим регулюється діяльність колекторів?
