У листі від 22 січня 2014 року № 442/26/47-14 НКРЕ роз'яснила, що відповідно до пункту 27 Правил користування електричною енергією для населення у разі несплати за спожиту електроенергію впродовж 10 днів після терміну, вказаного в договорі або платіжному документі, і неотримання енергопостачальником повідомлення про оплату на 20й день споживачеві посилається попередження про відключення електрики.
У разі несплати за спожиту електроенергію на 30й день після отримання споживачем попередження енергопостачальник має право відключити споживача від мережі. Забороняється відключення перед вихідними і святковими днями.
Енергопостачальник має право відключити споживача від електричної мережі після отримання ним від поштового оператора довідки ф . 20 з вказаною в ній причиною повернення.Згідно з пунктом 20 Правив розрахунковим періодом для встановлення розміру оплати спожитої електроенергії являється календарний місяць. Плата за спожиту впродовж розрахункового періоду электрэнергию вноситься не пізніше 10 чисел наступного місяця, якщо договором не встановлений інший термін. Згідно абзацу 1 пункту 19 розрахунків населення за спожиту електроенергію здійснюються по діючих тарифах (цінам) для населення на підставі показань приладів обліку.
Таким чином, НКРЕ вказало, що у випадку якщо спожито в розрахунковому періоді 120 кВт / година, то слід сплатити спожиті ці кВт / година відповідно до тарифу, визначеному в договорі, незалежно від кількості днів використання електроенергії в розрахунковому періоді.
