У разі, якщо впродовж 10 днів по закінченню десятиденного терміну з дня, в який споживач повинен був здійснити плату за спожиту електричну енергію, енергопостачальнику не прийшло повідомлення про її оплату, то в цьому випадку енергопоставщик має право вручити побутовому споживачеві попередження про відключення. Про це говориться в листі НКРЕ від 25.12.2013 р. № 9444/26/47-13.
Згідно абз. 1 п. 27 Правил користування електроенергією для населення, затверджених постановою Кабміну від 26.07.99 р. № 1357визначено, що у разі несплати за спожиту електроенергію впродовж 10 днів після терміну, вказаного в договорі або платіжному документі, і неотримання енергопостачальником повідомлення про оплату на 20-й день, то споживачеві посилається попередження про відключення електроенергії.
Тобто, в договорі або платіжному документі має бути вказано дата, до якої має бути сплачена споживачем спожита електроенергія. Окрім цього, йому додатково дається ще 10 днів для оплати.
