Курить в заведениях ресторанного хозяйства в Украине запрещено еще с декабря 2012 года, напоминает Госпродпотребслужба.
По результатам всеукраинского общественного мониторинга, который проводился в 2015 году, 84% посещенных кафе, баров и ресторанов полностью соблюдают законодательство.
Но если все же вас обкуривают в ресторане, для защиты прав Госпродпотребслужба предлагает такую схему действий:
1) потребуйте книгу жалоб и запишите свое предложение или жалобу на то, что в помещении курят. Книга жалоб является официальным документом, но не является основанием для наложения штрафа. Через книгу жалоб можно добиться общения с администрацией;
2) напишите жалобу в Госпродпотребслужбу (образец жалобы по ссылке: http://bit.ly/2fASyrm):
- в электронном формате (на адрес z-elena@consumer.gov.ua);
- или в бумажном варианте по почте: ул. Гринченко, 1, г. Киев, 01001.
В тексте жалобы необходимо указать юридическое лицо, юридический и фактический адрес субъекта хозяйствования. Без указания этой информации вашу жалобу не удовлетворят. Эта информация есть в фискальном чеке, а также в книге жалоб и предложений, которая находится в уголке потребителя заведения и должна быть предоставлена по требованию клиента.
Возможные последствия для заведения - штраф 1 000 - 10 000 грн.
Источник: Госпродпотребслужба
