Народний депутат, замголови Комітету ВР з питань фінансової політики і банківської діяльності Руслан Демчак розповів про створення в Україні інституту фінансового омбудсмена.
Реалізація проекту із створення фінансового омбудсмена передбачена Комплексною програмою розвитку фінансового сектора України до 2020 року, затвердженої Національною радою реформ. Передбачається, що інститут буде створений до кінця червня 2016 року.
Фінансовий омбудсмен виступає посередником при виникненні конфліктних ситуацій між фінансовими інститутами (банки, кредитні спілки, страхові компанії) і громадянами. При цьому не виконує контрольно-наглядові функції, проте, при систематичному порушенні прав клієнта, він матиме право інформувати про це регулятора. Таким чином, фінансовий омбудсман може стати доступною альтернативою державній судовій системі.
За словами депутата, механізм буде наступним. Перед зверненням до омбудсмена громадянин звертається до фінансової установи, до якої у нього є претензії. Впродовж певного терміну (у різних країнах він складає від 10 днів до 8 тижнів) установа повинна дати відповідь. Якщо він не влаштовує клієнта, тоді він звертається до фінансового омбудсмена.
Передбачається, що максимальне обмеження по сумі суперечки складе біля 200 тис. грн.. Для порівняння, в Європі такий поріг складає 100 тис. євро, в РФ 300 тис. рублів.
Рішення омбудсмена є обов'язковим, якщо сторони його приймають. У разі ж неприйняття право на судовий розгляд зберігається за учасниками процесу.
Заплановано, що процедура вирішення суперечки не перевищуватиме 3-х місяців. Прогнозується зменшення витрат фінансових установ на розгляд справ на 25% вже впродовж першого року діяльності, а надалі на 50%.
Українська модель фінансового омбудсмена складатиметься з 32 чоловікз яких 24 безпосередньо займатимуться прийняттям і аналізом скарг. Як показує досвід інших країн, вказана кількість осіб розглядає більше 5000 скарг в рік.
Джерело: БПП
Відмітимо, що у ВР зареєстрований законопроект про створення омбудсмена по фінансах і інвестиціях.
