Решением Нацкомиссии по вопросам регулирования связи от 16 декабря 2010 года № 574 утверждены базовые перечни показателей качества телекоммуникационных услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию в 2012 году, а именно:
- базовый перечень показателей качества фиксированной телефонной связи;
- базовый перечень показателей качества мобильной связи.
Опубликование сведений указанных в перечнях осуществляется для обеспечения всестороннего и периодичного информирования потребителей об уровнях качества телекоммуникационных услуг.
В частности относительно качества мобильной связи подлежат обнародованию такие сведения:
- процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей об их некорректности (неправильности);
- процент открытых лицевых счетов абонентов предоплаченных услуг, на которые были получены обращения потребителей о некорректности (неправильности) расчета;
- процент обращений об организационных и технических аспектах обслуживания.
