Минобороны утвердило Порядок ведения территориальными центрами комплектования и социальной поддержки приема граждан с применением системы электронной очереди.
Соответствующий приказ от 26 ноября 2025 года № 814 вступит в силу со дня официального опубликования.
Приказом органу военного управления, предназначенному для обеспечения реализации в системе Минобороны госполитики в сфере обороны по внедрению и развитию новейших информационных технологий, электронного, информационного взаимодействия с органами государственной власти и проведения деятельности по технической защите информации для нужд Минобороны и подчиненных ему военных организационных структур, среди прочего, поручено обнародовать информацию об официальном веб-сайте Министерства обороны, который будет позволять осуществлять регистрацию призывников, военнообязанных, резервистов, военнослужащих, ветеранов войны и военной службы, пенсионеров из числа военнослужащих ВСУ и членов их семей в системе электронной очереди в ТЦК и СП, на следующий день после регистрации такого веб-сайта в домене "GOV.UA".
Утвержденный Порядок определяет механизм ведения ТЦК и СП приема граждан с применением системы электронной очереди, функциональные возможности системы электронной очереди и порядок регистрации в ней.
Функционирование системы электронной очереди обеспечивается круглосуточно на безоплатной основе, кроме случаев проведения модернизации или плановых и внеплановых профилактических и/или технических работ, длительность проведения которых определяет технический администратор.
Помещения ТЦК и СП, в которых функционирует система е-очереди, обустраиваются терминалами и информационными табло, которые отображают информацию о текущих дате и времени, регистрацию в электронной очереди и рабочие места операторов ТЦК и СП, принимающих граждан.
Граждане регистрируются в системе е-очереди с помощью онлайн-сервиса, терминала или личного обращения в помещении ТЦК и СП к уполномоченному работнику ТЦК и СП.
Регистрация в системе е-очереди с помощью онлайн-сервиса
Во время регистрации в системе е-очереди с помощью онлайн-сервиса гражданин проходит электронную идентификацию и аутентификацию, после чего определяет: ТЦК и СП, в который он планирует обратиться; категорию и вид услуги; указывает свою фамилию, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты (при наличии) и выбирает дату и время приема из числа доступных.
После регистрации в системе электронной очереди с помощью онлайн-сервиса гражданин получает информационное сообщение на номер телефона или талон о регистрации в системе е-очереди, в котором указывается номер регистрации в системе, дата и время приема, адрес ТЦК и СП.
Регистрация в системе электронной очереди с помощью терминала
С помощью терминала гражданин регистрируется в системе е-очереди в помещении ТЦК и СП самостоятельно. В случае необходимости, лицо с инвалидностью, при условии предъявления документа, подтверждающего соответствующий статус, имеет право обратиться к уполномоченному работнику ТЦК и СП за помощью в регистрации в системе е-очереди с помощью терминала.
Для регистрации в системе е-очереди с помощью терминала гражданин указывает информацию о категории и виде услуги, фамилию, собственное имя, отчество (при наличии). После регистрации таким способом гражданин получает талон, в котором указывается номер регистрации в системе е-очереди, дата и время приема.
Регистрация в системе электронной очереди в случае личного обращения к уполномоченному работнику ТЦК и СП
Во время регистрации в системе е-черги в случае личного обращения к уполномоченному работнику ТЦК и СП гражданин предоставляет информацию о своей фамилии, собственном имени, отчестве (при наличии), категории и виде услуги.
После регистрации он получает информационное сообщение на номер телефона или талон на адрес электронной почты. В информационном сообщении (талоне) указывается номер регистрации в системе электронной очереди, дата и время приема.
Операторы принимают граждан в порядке очередности в соответствии с определенными в талоне датой и временем приема. Время ожидания граждан в очереди отслеживает уполномоченный работник ТЦК и СП с помощью системы электронной очереди. Оно должно составлять не больше 60 минут от времени, указанного в талоне или информационном сообщении.
Оператор ожидает гражданина в течение пяти минут с момента объявления его очереди и в случае неявки гражданина к оператору приглашается следующий по очередности гражданин. В таком случае гражданин, пропустивший свою очередь, может обратиться к оператору в течение 120 минут после объявления его очереди, при условии завершения оператором приема другого гражданина.
Граждане могут оставить оценку или отзыв о работе ТЦК и СП (предоставленных ими услугах) лично уполномоченному работнику ТЦК и СП и/или через терминал или онлайн-сервис.
Где искать судебную практику, законодательство и аналитику о проверках ТЦК? Все необходимое для быстрой работы с темой - в LIGA360. Закажите персональную презентацию, чтобы увидеть, как система помогает юристам ориентироваться в актуальных изменениях.
Читайте также в LIGA360:
Показательная судебная практика в спорах с ТЦК и СП в 2024 - 2025 годах
