Традиционно в пятницу Ассоциация адвокатов Украины провела форум на тему «Формула успеха: стандарты адвокатской деятельности». На форуме-2017 15 сентября адвокаты обсудили тенденции развития рынка юридических услуг, этику и репутацию, финансы в адвокатской практике, продвижение юридических слуг и вопросы безопасности. Кроме того, были организованы квесты «Адвокат-медиатор против адвоката» и «Обыск у адвоката». Полиграфолог и тренер личностного роста дали мастер-классы по распознаванию лжи и продуктивному общению.
Применить клинч или достичь результата
Институт медиации (то есть, внесудебное решение споров) имеет все шансы получить законную основу в Украине - после многочисленных обсуждений в ноябре 2016 года был принят за основу проект Закона «О медиации». Украинские медиаторы показали, чем их навыки могут быть полезными для адвокатов. Медиатор и адвокат Луиза Романадзе организовала «столкновение» Марины Саенко, которая продемонстрировала медиационные навыки, и адвоката Александра Пинчука, управляющего партнера ПГ Dominion. Адвокаты смоделировали беседу с клиентом, выяснили проблему, желаемый результат и обрисовали пути его достижения. Клиент - совладелица художественной мастерской обнаружила, что доля ее партнера оказалась в руках третьего лица, а сама она была уволена с должности директора и лишена дохода. А. Пинчук быстро выяснил ситуацию, откровенно рассказал о судебных перспективах и возможности применить «юридический клинч», который не даст желаемого результата - быстрого возвращения дохода при минимуме усилий, а лишь «зафиксирует» противника. Зрителей удивило, что в конце концов он посоветовал клиенту обратиться к медиатору. Роль медиатора исполнила М. Саенко, которая целенаправленно «вытягивала» из клиента сформулированный желаемый результат. В итоге, исходя из заявленных необходимости вернуть деньги для развития другого бизнеса и нежелания вести общее дело с противником, было решено стимулировать партнера к диалогу. Л. Раманадзе указала на ключевые отличия в диалогах с адвокатом-медиатором и адвокатом без медиационных навыков, исходя из того, что медиация - это структурированная процедура с последовательностью стадий, которые по порядку сменяют друг друга. То есть, медиаторы пользуются медиационными техниками, направленными на достижение результата, удовлетворяющего обе стороны.
Тренды и тенденции: юридические фабрики vs юридические фирмы
По мнению Олега Мальского, партнера ЮФ ЕТERNA LAW, в развитии юридического бизнеса можно проследить 5 тенденций, которые он иронично обозначил как посткоматозная эра; центробежное и броуновское движение; грызня у водопоя; новый вид; кто все эти люди.
Развивая тему, он указал на переходы партнеров, создание и слияние фирм, на то, что рынок «отошел от комы» и стало больше работы. На разных векторах создается новое: будь то компании, продукты или практики. «Показательно, что желание «большой четверки» занять нашу нишу не осуществилось. Не получилось, потому что есть разница между юридической фабрикой и юридической фабрикой», - отметил О. Мальский. Он считает, что имидж и статус адвокатуры улучшается, и таким образом формируется новый вид профессионалов. При этом, адвокатов все еще воспринимают либо как затраты либо как «решал». Выход - формировать культуру восприятия, объясняя, что адвокат не может стоить дешево и выработать общий стандарт «цена-качество-статус». Вопрос «Кто все эти люди?» у старой гвардии возник, когда на рынок труда вышло новое поколение, с которым необходимо научиться работать. Молодые люди - другие, и они изнутри меняют профессию, так как работодатели начинают понимать, что человек - это основной актив.
Учатся работать по-новому и за рубежом. О том, что можно позаимствовать у иностранных коллег, рассказала Екатерина Гупало, партнер АО Arzinger. Так, work-life balance свято соблюдается - и молодые юристы уже не такие трудоголики, какими было прошлое поколение, и чего до сих пор ожидают от выпускников в Украине. Е. Гупало рассказала, как удивилась, увидев в одной из юрфирм, что работники собираются домой с 17 часов - время разгара продуктивности в Украине. Другое отношение и к карьере: там профессионал не упирается в потолок «старший юрист», если у него нет sale skills. Основные тренды зарубежного юррынка это: узкая специализация; 3-4 юриста на партнера; поздний выход на рынок труда из-за длительного обучения; комплексный сервис; использование CRM (система управления взаимоотношений с клиентами); персоналориентированность.
Основная же тенденция нашего времени, которая не может не коснуться и юристов - это автоматизация процессов. Все, что может быть автоматизировано и боторизировано, - будет. «Онлайн сервисы движутся к сингулярности, одна платформа включит все: юристов, клиентов, эскроу-агентов, маркетинг, рейтингование и т.д.», - считает Дмитрий Гадомский, CEO Axon Partners. И ему можно верить после того как он продемонстрировал поступь технического прогресса на примере способов хранения информации и работы с клиентом со старта своей карьеры в 2006 году. Еще один тренд можно описать английским термином coopetition (от cooperation + competition) - кооперация конкурентов для достижения общих целей.
Теория лжи
«Все лгут», - уверен доктор Лайтман из популярного телесериала Lie To Me. В реальной жизни это проверяют полиграфологи. Один из них - эксперт-верификатор Дмитрий Овчинников провел мастер-класс тестирования на полиграфе «Психология лжи или как распознать обман». «Детекторы лжи» все чаще используются как дополнительные инструменты в отборе на определенные должности и профессии. Так, на полиграфе проверяли «новых полицейских». По приказу Генпрокурора используют его и в прокуратуре.
Д. Овчинников пояснил, что на приборе нет условной кнопки, загорающейся красным, когда респонедент соврал. Полиграф фиксирует реакции организма (дыхание, сердцебиение и пр.) при ответах на специально поставленные вопросы. Вопросы задаются с интервалами, среди них есть проверочные - отрицательные ответы на них всегда лживые. Так как эксперт зачастую знает, что искать, проводится калибровка, а реакции читаются, начиная со второй. Таким образом, полиграф выдает кривые - показатели реакций организма, которые должен расшифровать специалист. В конечном счете, обман распознает человек, а не прибор.
Формула успеха, которую адвокаты ищут из года в год, в 2017 включила в себя еще больше знаков, что можно объяснить и информационной эпохой и законодательной лихорадкой. Итак, успешный адвокат должен быть молодым современным собранным, технически образованным, коммуникабельным этичным медиатором и маркетологом с безупречной репутацией и навыками противодействия силовикам. Что скажете?
