Правительство одобрило Концепцию создания Национального контактного центра.
НКЦ планируется создать на базе существующего Правительственного контактного центра, который работает уже не один год, и обратившись куда по номеру 0-800-507-309 или зайдя на сайт www.ukc.gov.ua, можно получить квалифицированную консультацию.
На сегодняшний день ПКЦ обслуживает все органы исполнительной власти. Идея создания НКЦ - постепенное расширение органов государственной власти, к которым могут направлять свои обращения граждане через единый контактный центр.
На первом этапе планируется привлечь Администрацию Президента, Верховную Раду, государственные коллегиальные органы, а в дальнейшем - органы местного самоуправления. Запланировано около 13 000 субъектов, к которым можно будет обратиться через НКЦ.
Кроме того, планируется расширить количество каналов взаимодействия с гражданами. Кроме телефонного номера и веб-портала, где можно оставить свои обращения, предполагается создать два дополнительных канала связи:
- мобильное приложение, которое бесплатно можно будет загрузить на телефон или планшет, и в котором можно будет зарегистрировать свое обращение к любому органу;
- геоинформационные системы с привязкой к карте Украины - в онлайне можно будет узнавать информацию о состоянии рассмотрения того или иного обращения в соответствующем регионе, проанализировать, на каком этапе находится решение тех или иных проблем.
Источник: Урядовий портал
