Минсоцполитики приказом от 7 сентября 2015 года № 898 утвердило Изменения к Инструкции о порядке оформления и ведения личных дел получателей всех видов социальной помощи.
Предусмотрено, что в случае невозможности представления получателем сведений о доходах в виде полученных алиментов при обращении за назначением пособия на следующий период, получатель лично вносит данные о факте неполучения им доходов (алиментов и т. п) в Декларацию о доходах и имущественном состоянии лиц, которые обратились за назначением всех видов социальной помощи.
Заявления о назначении пособия, поступающие по почте, регистрируются в журнале регистрации приема заявлений и документов для назначения всех видов социальной помощи. При этом в журнале указываются ФИО специалиста, которому заявление передается на обработку.
В случае невозможности получить личное дело и справку-аттестат помощь продолжается (назначается) по фактическому месту жительства ее получателя на основании электронного дела, полученного от ГП «Информационно-вычислительный центр Министерства социальной политики Украины».
При невозможности в течение месяца получить справку-аттестат из управлений, которые остаются в населенных пунктах, на неподконтрольной территории, неполученные суммы пособия выплачиваются получателям за прошедший период на основании информации о состоянии финансирования и выплат, размещенной на официальном сайте Минсоцполитики.
Управление соцзащиты ведет отдельный учет получателей, которым назначено пособие, на основе электронного дела и держит на контроле до истребования справки-аттестата относительно последнего периода назначения и выплаты пособия.
Решение управления соцзащиты о назначении социальной помощи или об отказе в ее предоставлении может быть обжаловано в установленном законодательством порядке.