Ця сторінка доступна рідною мовою. Перейти на українську

Андрей Цветков: «Клиент ожидает профессиональной поддержки и качественной помощи по любому вопросу»

16 февраля 2012, 10:15
704
2
Реклама

Андрей, чем Вы руководствовались, когда решили создать свой собственный юридический бизнес? С какими трудностями столкнулись при создании юрфирмы в 2005-м году?

- Таким выбором собственного профессионального будущего я обязан и благодарен своему наставнику Виктору Цветкову и руководителю моей кандидатской диссертации по финансовому праву Лидии Вороновой. Они открыли для меня юриспруденцию с университетской скамьи и дали мне основные знания по этой профессии. Во время учебы на последних курсах юридического факультета КНУ им. Т. Шевченко, президент ЮФ «Салком» Евгений Кубко дал мне возможность пройти стажировку в своей компании, а впоследствии принял на работу, где я и получил неоценимый опыт на последующие годы моей профессиональной практики.

Юридическая фирма «АС Консалтинг» была основана в декабре 2005 года с целью предоставления юридических услуг частным и государственным бизнес структурам, зарубежным компаниям, совместным предприятиям, банкам и международным организациям. Прежде всего, хотелось попробовать свои силы на уже достаточно развитом рынке юридических услуг, создать универсальную компанию со сплоченным коллективом.

Как и все новоиспеченные юридические компании, мы столкнулись с проблемой создания клиентской базы, формирования штата профессиональных юристов.

Что изменилось в сфере юридического бизнеса, если сравнивать с временами основания Вами юрфирмы?

- Конечно же, клиенты. Они стали более требовательными и ждут от юриста не просто предоставления услуг, а профессионального сопровождения европейского уровня комплексного характера. Среди наших клиентов много, как иностранных, так и отечественных компаний, которые знают толк в «юридической кухне». Необходимо отметить, что в нынешних условиях усложнились сделки по слиянию и поглощению, а также количество участников в них, а соответственно и разрешение судебных споров, и привлечение иностранных юристов и применяемого ими права других государств. Однако, в силу вышеизложенных обстоятельств, рассмотрение тех или иных вопросов также стало значительно доступней из-за того, что можно изучить уже имеющуюся практику.

«По сегодняшний день большая часть клиентов обращается к нам за услугами после того, как узнают о нас в Интернете»

Какие практики в прошлом году были наиболее актуальны для клиентов?

- В отношении нашей фирмы я могу сказать, что наиболее востребованы в прошлом году были такие направления как корпоративное, трудовое, конкурентное право и арбитраж.

Как показали результаты нашего участия в тендерах на предоставление юридических услуг, основными критериями для выбора фирмы были: установление фиксированного размера гонорара либо его лимит (cap fee) и вознаграждения (success fee) фирмы в случае позитивного результата для клиента. Также, при выборе компании, немаловажную роль играет ее специализация в том или ином направлении, репутация на рынке и, конечно, международный рейтинг фирмы в этой сфере права.

Какие тенденции рынка юридических услуг Вы предполагаете в 2012 году? Какие

практики, по Вашему мнению, будут наиболее активно развиваться?

- Например, возрастет количество дел, связанных с представлением интересов клиента, как в уголовном судопроизводстве, так и в трудовом праве, хотя Уголовно-процессуальный кодекс Украины 1961 года и Кодекс законов о труде Украины 1972 года давно отстали как от реалий жизни, так и от норм права, которые применяются в развитых странах мира.

Также в нашей стране ожидается увеличение количества судебных процессов, связанных с возвращением задолженности и банкротством. Я это связываю, в первую очередь, с тем, что компании, пережившие кризис, нуждаются в возврате или реструктуризации долгов, кредитов и т. п., хотят избежать процедур банкротства, решить вопросы с претензиями фискальных органов.

С моей точки зрения, наиболее активно будут развиваться, например, для иностранных клиентов, это, прежде всего, те сферы юридической практики, о которых они наименее осведомлены, а именно вопросы конкурентного, банковского и трудового права. Это связано со спецификой национального законодательства, обойти которое невозможно для совершения тех или иных действий. В любом случае, клиент ожидает от вас профессиональной поддержки и качественной помощи по любому вопросу, который у него возникает.

Так же активное развитие будет прослеживаться со стороны украинских компаний в отрасли международного коммерческого арбитража (как показало участие нашей фирмы в представлении клиентов в Лондонском международном арбитражном суде в прошлые годы), особенно в сфере споров по кредитным договорам, договорам купли-продажи акций, договорам поставки товара.

Как Ваша фирма находит клиентов? Где их искать?

- Этап поиска клиентов был самый сложный на начальной стадии развития собственного юридического бизнеса. Изначально, мы ориентировались на тех клиентов, с которыми работали до создания нашей фирмы и заслужили у них уважение и репутацию. В дальнейшем клиентская база начала расти на глазах, после того, как были реализованы первые проекты.

Качество и высокие стандарты предоставления услуг клиентам позволили нам стать активными членами International Bar Association, European Business Association и Ассоциации юристов Украины. Хотелось бы отметить, что ЮФ «АС Консалтинг» также является эксклюзивным представителем Employment Law Alliance в Украине, самого большого сообщества юристов в сфере трудового права. Это сообщество объединяет более 3 000 адвокатов, обеспечивающих экспертизу в сфере трудового права в более, чем 90 странах и 50 штатах США. Поддерживая сотрудничество с таким количеством юристов в этих разных по своим направлениям организациях, мы находим новых клиентов для развития нашего бизнеса.

Также, наши юристы активно сотрудничают с международными организациями (The World Bank и International Finance Corporation), участвуют в международных конференциях, бизнес-форумах и международных проектах. Это дает возможность не только найти новых клиентов, а также быть в курсе всего происходящего в профессиональной среде. Для привлечения новых клиентов мы используем рекомендации действующих клиентов.

А вот для самих клиентов, важную роль в поиске юридической фирмы, играет участие такой компании в международных и национальных рейтингах, отражающих статус юридической компании и ее партнеров на украинском и международном рынках юридических услуг. В свою очередь, хотел бы отметить, что партнеры Фирмы за годы своей работы на юридическом рынке удостоились наград в признанных на международном уровне рейтингах как: The Legal 500 Europe, Middle East & Africa - 2008-2011 года в сфере корпоративного права, Who's Who Legal: CIS 2010 год в сфере антимонопольного права, Legal Experts: Europe, Middle East & Africa 2011-2012 года в сфере корпоративного права. А также в украинских рейтингах «Юридическая практика. 50 ведущих юридических фирм Украины» (2009 - 2011 года), «ТОП-100. Лучшие топ-менеджеры Украины» (2011 год).

Какими основными принципами Вы руководствуетесь при обслуживании клиентов? Чего ни в коем случае допускать нельзя?

- Дело в том, что юридический бизнес целиком и полностью построен на интеллектуальном труде. Главными принципами были и есть профессионализм и оперативность работы. Мы понимаем специфические требования клиентов, и считаем, что наш успех взаимосвязан с успехом наших клиентов, а для этого жертвуем свободным временем для получения позитивного результата.

Недопустимо разделять клиентов на иностранных и отечественных - это профессионально некорректно. В любом случае, клиент стремится получить качественные услуги. Как говорится, юрист как сапер, не может ошибиться даже один раз, иначе он не профессионал своего дела. В таком случае клиенту приходится обращаться к другим специалистам для исправления предыдущих ошибок. А это влечет целый шлейф негатива для репутации компании, которую впоследствии очень трудно восстановить.

У Вас когда-нибудь возникали конфликты с клиентами по поводу выставленного счета?

- Нет, и в будущем, надеюсь, не будет. Это связано с порядочностью и уважением к нашим клиентам.

«Часовые ставки работы юристов и партнеров в этом году будут снижены, таким образом многие компании сменят форму оплаты на фиксированную ставку работы юристов для своих клиентов»

Как решаются споры по оплате счетов?

- Обычно, мы оговариваем в договоре по конкретному проекту практически всю работу, которую, мы будем предоставлять клиенту, поэтому как таковых споров нет.

В качестве управляющего партнера ЮФ сколько времени (можно в % соотношении) Вы можете себе позволить выделить на практику?

- Управляющим партнером становишься на том этапе профессионального развития, когда тебе удается совмещать в себе как практика, так и теоретика, и, естественно, администратора. Я ежедневно слежу, что происходит в юридическом мире, чем занимаются другие юристы, какие проблемы возникают и как они с ними справляются. Юрист должен развиваться каждый день, иначе он не успеет за системными изменениями в той или иной сфере!

По Вашему мнению, что побеждает на рынке юридических услуг Украины: сотрудничество или конкуренция?

- Смею предположить, что сотрудничество. Наша компания установила тесные отношения с многими украинскими юридическими фирмами, и мы работаем так, что подтверждать свою репутацию и в юридических кругах.

Это подтверждает и то, что мы стараемся принимать участие в международных проектах, которые организовывает The World Bank и International Finance Corporation, а именно в составлении докладов по Украине: Investing Across Borders 2010 и Women, Business and the Law 2012: Removing Barriers to Economic Inclusion.

Не стоит забывать и о здоровой конкуренции в юридической среде. Это создает рабочую атмосферу постоянного повышения качества юридических услуг и не дает юристам расслабиться.

Какие инструменты Вы используете для развития своего юридического бизнеса?

- Изначально, при запуске такого проекта как юридическая фирма, необходимо создать вебсайт компании, без такого элемента просто невозможно существовать на рынке. По сегодняшний день большая часть клиентов обращается к нам за услугами после того, как узнают о нас в Интернете. Участие и выступление на конференциях, членство в различных юридических и других бизнес ассоциациях, публикация специализированных статей, реклама - все это дает возможность развития нашему бизнесу.

Не нужно далеко ходить за примером. Мы с моим партнером Глебом Цветковым выступили с докладом о развитии и проблемах трудового права в Украине в Лондоне на ежегодном съезде Employment Law Alliance. В результате - очень большая часть клиентов (в различных областях права) обращалась непосредственно к нам через тех делегатов съезда, которые присутствовали на нем.

Как Вы считаете, по каким критериям клиент должен выбирать себе юридического советника?

- Клиент должен ориентироваться на то, к какой сфере относится тот или иной вопрос, и является ли юрист, к которому он обращается, специалистом в этой области. Клиенту необходимо также получить рекомендации на юриста, и проанализировать тот опыт, который имеется у него в этой области права. От этого будет зависеть успех юридического сопровождения.

Все говорят о наступающем кризисе. Если это произойдет что, по Вашему мнению, ждет юридический бизнес?

- Прежде всего, необходимо от глобальных прогнозов экономического кризиса в Европе и увеличения государственного долга в США, посмотреть, что происходят у нас под ногами в стране. Развитие юридического бизнеса напрямую зависит от уровня финансово-экономического развития государства и имеет такие же проблемы, как и другие отрасли экономики. С уменьшением производства уменьшается и поле деятельности для юриста. В плане инвестиционной привлекательности, прошедший год можно записать только в минус Украине, судя по докладу Европейской Бизнес Ассоциации.

На сегодняшний день рынок юридических услуг настолько переполнен, что создает огромную конкуренцию как для новых юридических фирм, которые рискнули в наше время выйти на рынок юридических услуг, так и для «старожил» на этом поприще. Часовые ставки работы юристов и партнеров в этом году будут снижены, таким образом многие компании сменят форму оплаты на фиксированную ставку работы юристов для своих клиентов. В результате юридическим фирмам придется принимать меры по снижению расходной части бюджета, которые оказались очень болезненными. Именно поэтому юридические фирмы, и мы не исключение, сейчас очень аккуратно относятся к найму нового персонала. Несмотря на существующую ситуацию, спрос на персонал действительно существует на рынке юридических услуг, и, как всегда, хороший юрист является ценным для компании. Его необходимо скрупулезно искать, а впоследствии - мотивировать и удерживать.

Какие Ваши профессиональные планы на ближайшее будущее?

- Конечно, это развитие и профессиональный рост как меня лично, так и моей команды в целом, в том числе, и в новых сферах практики.

Хотелось бы уделить внимание научным вопросам в сфере банковского права, так как практика в целом ряде сопровождаемых нами проектов позволяет найти пути гармонизации правовых норм банковского законодательства стран ЕС в украинское законодательство. Зарубежный опыт правотворчества просто необходим для банковской системы Украины. Целью данного процесса является создание конкурентной среды для национальных банков и банков со стопроцентным иностранным капиталом.

Беседу вела Кристина Венгриняк, выпускающий редактор портала ЮРЛИГА, компания «ЛІГА:ЗАКОН»

Оставьте комментарий
Войдите чтобы оставить комментарий
Войти
Подпишитесь на рассылку
Главные новости и аналитика для вас по будням

Похожие новости