Сегодня 95% деловой информации европейцы ищут именно в сети Интернет, поэтому иметь статичный веб-сайт, обновляющийся лишь раз в 2-3 месяца для серьезной компании - вчерашний день. Отдельные крупные юркомпании делают себе не просто веб-сайт, а по сути - информационный портал с комплексной информацией о самой компании и о её текущей деятельности, о важнейших изменениях, происходящих в украинской правовой системе.
В оптимальном варианте веб-сайт юридической компании должен содержать следующую информацию:
- о компании (история создания, цели, специализация, награды и т.д.);
- о руководящем составе: партнерах, советниках, ведущих юристах и их профессиональных достижениях;
- практиках;
- об ассоциациях и негосударственных организациях, в которых состоит компания;
- последних изменениях украинского и международного законодательства;
- аналитические обзоры и справки о влиянии законодательных изменений на бизнес;
- подборку публикаций, статей и комментариев юристов компании в СМИ;
- список клиентов, которых обслуживает или обслуживала компания;
- отзывы клиентов о деятельности фирмы;
- контактные данные (телефоны, факс, E-mail, Skype и т.д.).
Знакомясь с вышеуказанной информацией на корпоративном веб-сайте потенциальные клиенты формируют свое первоначальное впечатление о компании.
Очень позитивное впечатление на посетителей сайта производят профессиональные фотографии партнеров и команды юристов, объединенные одним корпоративным стилем, а также снимки или виртуальный тур по офису. С нынешней пропускной способностью интернет-каналов на сайте вполне возможно размещать интересные интервью с участием юристов компании или видеосюжеты с мероприятий, в которых они принимают участие в качестве докладчиков.
Ленту новостей не следует прятать вглубь сайта т.к. это не только главный «двигатель» посещаемости сайта, но и мощный инструмент SEO (поисковой оптимизации). Идеально, если лента новостей будет гармонично вписана в дизайн главной страницы.
При формировании ленты новостей следует исходить из того, что от общего количества новостей, которое мы примем за 100%, доля аналитической и консультационной информации не должна быть меньше 60%, а доля сугубо корпоративных новостей, соответственно, не должна превышать 40%.
Не стоит тешить себя мыслями о том, что корпоративные новости особо интересны широкой общественности. Именно поэтому, для того чтобы они были замечены, их надо размещать среди качественных аналитических материалов.
|
Александр Липский, независимый PR-специалист |
Еще одним важным элементом веб-сайта юридической компании является страница для получения обратной связи - форма с помощью которой можно напрямую задать вопрос юристам или руководству компании и получить на него ответ, как в публичном, так и в персонифицированном режиме.
У многих компаний есть форма для получения обратной связи, но далеко не всегда через неё можно получить конструктивную обратную связь либо получить её вовсе. Если у Вас в компании нет сотрудника, в чьи непосредственные обязанности входит модерирование веб-сайта и обработка входящих запросов, то оптимальным вариантом для упрощения коммуникаций было бы указать в разделе с контактной информацией электронные адреса ключевых сотрудников компании. И еще один важный момент: даже имея форму для обратной связи, не стоит скрывать хотя бы 2-3 контактных электронных адреса т.к. есть категория людей, которые принципиально не пользуются подобными формами (в их числе и многие представители СМИ).
Более того, квалифицированной и оперативной «обратной связью» не стоит пренебрегать и в социальных сетях, особенно это касается деловой сети LinkedIn т.к. европейские бизнесмены для поиска юридических советников и консультантов в других странах часто пользуются именно этой социальной сетью.
Для того, чтобы компания надлежащим образом была представлена в крупнейших мировых социальных сетях Facebook и LinkedIn, желательно создать корпоративную страницу в каждой сети и поддерживать её в актуальном состоянии, а также как можно чаще мониторить активности на ней. Для усиления коммуникационного эффекта целесообразно создать одноименные корпоративные группы.
Безусловно, будет очень полезно, если ключевые сотрудники компании не только добавят через специальную форму в свои Facebook и LinkedIn профили компанию, в которой они работают, но и хотя бы, время от времени, будут от своего имени поддерживать активность на корпоративных страницах: размещать новости, высказывать свое мнение на те или иные законодательные изменения, участвовать в дискуссиях, делиться своими достижениями и т.д.
Чтобы посетители корпоративного веб-сайта имели возможность одним кликом поделиться понравившейся им информацией со своими контактами в социальных сетях, веб-сайт компании должен быть оптимизирован под социальные сети: иметь социальные плагины Facebook, LinkedIn, Twitter и, разумеется, полезные и интересные авторские материалы.
Для поддержания посещаемости корпоративного веб-сайта с помощью социальных сетей необходимо следовать предельно простым правилам:
- правильно выбрать целевую аудиторию в социальных сетях (руководители, менеджеры, юристы, журналисты деловых изданий и т.д.);
- наладить с целевой аудиторией постоянный контакт (наращивать количество друзей, формировать группы, предлагать подписку на новости с корпоративной страницы и т.д.);
- тщательно подбирать публикуемую информацию (чтобы она была интересна целевой аудитории);
- не размещать и не рассылать малозначимую и не интересную информацию, которая не будет восприниматься целевой аудиторией (подобные посты и рассылки очень сильно портят впечатление о компании).
Александр Липский, независимый PR-специалист
