Ця сторінка доступна рідною мовою. Перейти на українську

Мнение: отказы от возврата денег туристу, купившему тур в Египет, не будут носить массового характера и станут скорее исключением из правила

16.25, 3 февраля 2011
2654
0

Имущественные отношения в сфере туристической деятельности регулируются, прежде всего, положениями Гражданского и Хозяйственного кодексов Украины, Законами Украины "О туризме", "О защите прав потребителей" и целым рядом подзаконных нормативно-правовых актов.

По общему правилу, закрепленному ст. 20 Закона Украины "О туризме", к договору на туристическое обслуживание применяются общие положения гражданско-правового договора об оказании услуг, если иное не предусмотрено законом и не противоречит сути обязательства.

В соответствии с положениями той же ст. 20 Закона Украины "О туризме" сторона договора может требовать внесения изменений либо расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых она исходила при его заключении. К таким обстоятельствам закон относит, в частности, ухудшение условий путешествия, а также иные основания по договоренности сторон.

Алексей Христофоров, руководитель Харьковского офиса ЮФ "Ильяшев и партнеры"

Кроме того, турист в любом случае (безотносительно каких бы то ни было обстоятельств) вправе отказаться от исполнения договора до начала путешествия при условии оплаты туроператору или турагентству фактически понесенных ими расходов за услуги, предоставленные до соответствующего уведомления.

Юридическое значение форс-мажора заключается в том, что таковой (как обстоятельство, за которое обязанная сторона не отвечает) является основанием для ее (стороны) освобождения от ответственности за нарушение гражданско-правовых или иных обязательств, возложенных на него законом. Так, в соответствии с положением ч. 1 ст. 617 Гражданского кодекса Украины, лицо, нарушившее обязательство, освобождается от ответственности, если докажет, что таковое произошло вследствие случая или непреодолимой силы.

В то же время понятие форс-мажора (как основания для освобождения юридического или физического лица от ответственности за нарушение гражданско-правовых или иных обязательств, возложенных на него законом) и его содержание до сих пор не нашло четкого отражения в действующем законодательстве Украины.

Существующая судебная практика рассматривает форс-мажорные обстоятельства, как, в частности, те или иные исключительные обстоятельства, события общественной жизни, которые определены сторонами в договоре в качестве оснований освобождения от дальнейшего исполнения обязательства по соглашению, если такие события (обстоятельства) будут иметь место в период действия договора.

Таким образом, как ни странно это может звучать, форс-мажор - это, прежде всего то, что договорились понимать под таковым сами стороны договора.

Конечно же, известные события в Египте - не что иное, как форс-мажорное обстоятельство в чистом виде.

С одной стороны, действующее законодательство очень серьезно защищает интересы туриста, попавшего в подобную ситуацию, и при возникновении спорных ситуаций суды скорее будут взыскивать с турагентств "львиную долю" уплаченных туристом средств.

С другой стороны, в сложившейся на сегодняшний день ситуации с массовыми отказами от поездок в Египет по целому ряду объективных и очевидных причин я не стал бы советовать "несостоявшемуся туристу" стремиться сразу же перевести возможный спор в судебную плоскость - есть основания полагать, что туроператоры, изрядно "хлебнувшие лиха" в недавний кризисный период, не станут подходить к возникшей ситуации формально и будут (борясь за клиента, который, как известно, голосует кошельком) стараться не доводить дело до судебного разбирательства, ссылаясь на пресловутый "форс-мажор".

В частности, приемлемым вариантом разрешения подобных ситуаций представляется перенос путешествия в тот же Египет на иной период (заключение дополнительного соглашения к существующему договору), либо поездка, к примеру, в Турцию или другую страну с более спокойным политическим климатом.

Более того, осмелюсь предположить - отказы от возврата денег туристу не будут носить массового характера и станут скорее исключением из правила.

Владельцы крупных игроков туристического бизнеса - люди серьезные и понимают - кризисы проходят, а сиюминутная выгода в виде сохраненной за счет клиента прибыли неминуемо обернется убытком уже завтра.

Подпишитесь на рассылку
Главные новости и аналитика для вас по будням
Оставьте комментарий
Войдите, чтобы оставить комментарий
Войти
На эту тему