Постановою від 20.02.2013 р. № 118 Кабмін затвердив Зразкове положення про центр надання адміністративних послуг.
Встановлено, що центр надання админуслуг створюється з метою забезпечення надання админуслуг при Київській і Севастопольській міській, районній, районній в рр. Києві і Севастополі держадміністрації, міській раді (його виконавчому органі) міста обласного і / або республіканського (АРК) значення, а також міської і селищної ради (їх виконавчих органах) населених пунктів, що є адміністративними центрами областей, районів і АРК.
Перелік админуслугякі надаються через центр, визначається органом (посадовцем), що прийняв рішення про його освіту.
У центрі за рішенням органу (посадовця), який його створив, також може здійснюватися прийняття звітів, декларацій і скарг, розгляд яких віднесений до повноважень місцевої держадміністрації або ради, при якій створений такий центр.
У приміщенні, де розміщується центр, можуть надаватися супутні послуги (виготовлення копій документів, ламінування, фотографування, продаж канцелярських товарів, надання банківських послуг і так далі) суб'єктами господарювання, відбір яких здійснюється на конкурсній основі за критеріями забезпечення мінімізації матеріальних витрат і витрат часу суб об'єкту звернення.
Час прийому суб'єктів звернень в центрі складає не менше 6 днів в тиждень і 7 годин в день без перерви на обід і є загальним (єдиним) для усіх адміністративних послуг через центр.
Центр не рідше чим 2 дні в тиждень здійснює прийом суб'єктів звернень до 20:00. За рішенням органу (посадовця), що створив центр, час прийому суб'єктів звернень може бути збільшено.
Постанова набуде чинності з дня офіційної публікації.
