Кабмин предлагает усовершенствовать процесс обработки электронных обращений граждан.
Электронное обращение можно будет подать не только через электронную почту, но и заполнив специальную форму на официальных сайтах госорганов и предприятий.
В таком обращении необходимо будет указать электронную почту для получения ответа или другие контактные данные. Подписью электронного обращения является указание ФИО заявителя. Не требуется заверять обращение ЭЦП.
Также предложено установить, что если при телефонном обращении на «горячую линию» или на личном приеме заявитель употребляет ненормативную лексику, оскорбления или призывы к вражде, общение с ним прекращается, а обращение не рассматривается.
Правительственный законопроект № 7201 «О внесении изменений в Закон Украины «Об обращениях граждан» (относительно рассмотрения телефонных и электронных обращений)» зарегистрирован в Парламенте 12 октября 2017 года.
