Наказом від 20 травня 2016 року № 458 ГФС затвердила Зразкове положення про Центр обслуговування платників.
Центр обслуговування платників (ЦОП) - постійно діючий орган ГФС, в якому надаються послуги структурними підрозділами ГУ ГФС, ДПІ і працівниками відділень, відповідальними відповідно до функціональних обов'язків за надання админуслуг, консультацій, прийом звітності, що входить кореспонденції і видачу ключів ЭЦП.
До послугамякі надаються фізичним і юридичним особам в ЦОП, відносяться:
- адміністративні послуги;
- прийом і реєстрація кореспонденції, що входить;
- прийом звітності, представленої виключно на паперових носіях;
- прийом звітності, представленої на паперових носіях з додаванням копій, підготовлених на електронних носіях (електронні носії повертаються суб'єктам звернень після прочитування відповідних даних);
- усні консультації;
- видача ключів електронному цифровому підпису;
- доступ до електронних сервісів;
- доступ для роботи з документами, що містять публічну інформацію;
- попередній запис громадян на особистий прийом;
- супутні послуги.
Час прийому відвідувачів в ЦОП - з понеділка по четвер з 9:00 до 18:00, в п'ятницю - з 9:00 до 16:45, в суботу - з 9:00 до 13:00. Оптимальне час обслуговування одного відвідувача 10 - 20 хвилин.
У разі використання системи "Електронна черга" час очікування відвідувача після виклику за допомогою електронної системи управління чергою не може перевищувати 5 хвилин.
Також затверджений Технічний регламент ЦОПякий визначає основні технічні вимоги до ЦОП, оснащенню робочих місць працівників ЦОП, санітарні і інші вимоги.
Нова платформа від ЛИГА:ЗАКОН: повна правова картина дня, законодавство, шаблони договорів, аналітика і багато що інше, що необхідно для роботи юриста!
Спробувати безкоштовно
Купити
