Постановлением от 20 января 2016 года № 21 утверждены Изменения к Порядку технического обслуживания и ремонта регистраторов расчетных операций.
Срок проведения гарантийного (послегарантийного) ремонта согласовывается сторонами, но не может превышать 7 рабочих дней (ранее - 72 часа). В случае необеспечения в установленный срок гарантийного ремонта регистратора центр сервисного обслуживания обязан не позднее 7-го рабочего дня со дня принятия в ремонт регистратора ввести в эксплуатацию должным образом зарегистрированный на субъект хозяйствования резервный регистратор.
Центр сервисного обслуживания несет ответственность, предусмотренную заключенными с пользователями договорами о техобслуживании и ремонте регистраторов.
В случае изменения законодательных требований к использованию регистратора производитель (поставщик) обязан при наличии технических возможностей осуществить доработку РРО.
В случае выявления неисправностей РРО, а также повреждения средств контроля в течение рабочего дня, в котором выявлены неисправности или повреждения, пользователь в письменном виде или средствами электронной связи в произвольной форме сообщает в центр сервисного обслуживания, а также в течение 2-х рабочих дней после дня выявления неисправностей или повреждения письменно или средствами электронной связи в произвольной форме уведомляет орган ГФС, в котором пользователь зарегистрирован плательщиком налогов. Ранее о повреждениях пользователь сообщал только в центр сервисного обслуживания.
