MK Legal Service
Юридическая фирма
Отзывы клиентов
Оценок еще нет
Рекомендации коллег
Оценок еще нет
Активность на сайте:
Неактивен

Юридические вызовы интернет-аптеки

3.03.2021, 19:21

Карантин — это не только ограничения, но и новые возможности. Рынок интернет-торговли не так давно был закрыт для аптек. Но весной 2020 года парламент внес изменения в Закон Украины «О лекарственных средствах» и разрешил продажу лекарств в онлайне на период общенационального карантина, что было вынужденным и прогрессивным решением.

Уже осенью игроки рынка получили еще одну положительную новость: продавать через интернет лекарства, кроме некоторых категорий, лицензированные аптеки смогут и после завершения карантинных ограничений. Но особенности такого вида торговли будут определяться в новой редакции Лицензионных условий. Какой она будет? В профессиональных кругах продолжается обсуждение.

Тем временем аптеки Украины – уже в онлайне. Какие юридические вызовы ждут их в интернете? Читайте в статье Натальи Божко, юриста, помощника адвоката MK Legal Service! 

 

Электронная коммерция

Электронная торговля лекарства регулируется, в том числе, Законами Украины «Об электронной коммерции» и «О защите прав потребителей». Между аптекой как продавцом и клиентом как покупателем заключается электронный договор. Нажатие виртуальной кнопки о принятии условий Соглашения пользователя сайта аптеки (Публичного договора покупки-продажи лекарств и/или других услуг) свидетельствует о факте ознакомления и согласия покупателя с условиями, которые предприниматель предлагает неограниченному количеству лиц.

 

В электронном договоре важно:

— описать процессы оформления, оплаты и доставки заказов, 

— а также учесть возможные технические сбои в работе сайта. 

 

Для этого аптека должна предварительно заключить соглашения с платежными системами, не все из которых, согласно правилам пользования их сервисами, открыты к электронной торговле лекарствами.

 

Доставка

Очевидно, что лекарственные средства требуют особенных условий транспортировки, которые будут описаны в обновленных Лицензионных условиях.

 

Для интернет-аптеки есть два возможных варианта:

— создание собственной службы доставки или

— привлечение услуг подрядчиков.

 

Согласятся ли операторы почтовой связи на соблюдение температурного режима во время транспортировки лекарств? И как разграничить ответственность за нарушения условий их хранения между аптекой и службой доставки? Однозначно, на переговоры стоит позвать юриста.

 

Реклама в интернете

Торговая марка нужна аптеке не только для оформления рекламной вывески на помещении, но и для размещения ее на сайте, приобретения домена в зоне UA и т.д. Но организовать рекламу аптеки в интернете, оказывается, не так легко. Если с местными органами еще можно договориться, то с главным офисом Google — это будет сложнее.

 

Аптека, которая желает настроить рекламу в интернете, сталкивается с очередным вызовом. Украина не входит в перечень стран, в которых Google разрешает рекламу интернет-аптек с помощью своих сервисов. Есть логическое объяснение этому: отечественное законодательство развивается в последний год очень динамично, поэтому политики иностранных компаний за ним просто не успевают.

 

Маркетологу точно понадобится поддержка юриста, чтобы настроить рекламные каналы в интернете.

 

Персональные данные пользователей и cookies

А для рекламы нужно знать свою целевую аудиторию, не так ли? Общая информация о пользователе сайта и информация из файлов cookies, установленных на его устройствах, может многое рассказать о человеке.

 

Информация о состоянии здоровья покупателей, в свою очередь — это не только «золотая жила», но и дополнительная работа для сотрудников аптеки. Согласно Закону Украины «О защите персональных данных», для обработки такой информации необходимо соблюдение, в том числе, следующих условий:

— назначение ответственного сотрудника,

— разработка положения на предприятии,

— уведомление Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека.

 

Аптеки должны внимательно подойти к составлению Политики конфиденциальности сайта, которая содержит «виртуальное согласие» пользователя и правила обработки персональных данных и сбора информации из файлов cookies.

 

Кроме этого, важно «синхронизировать» условия, описанные на сайте, с внутренними (локальными) документами аптеки. В ином случае, предприятие теряет право собирать данные о клиентах и несет дополнительные риски юридической ответственности как перед государственными органами, так и непосредственно перед покупателями.

Новые коммерческие возможности — это также новые юридические вызовы. Однозначно, в условиях пандемии и диджитализации аптекам стоит выходить в онлайн, а перед этим обратиться за поддержкой к опытным юристам.

 

Команда экспертов MK Legal Service имеет опыт полного юридического сопровождения запуска и деятельности интернет-аптеки и поможет Вашему бизнесу на всех этапах — от регистрации компании до комплексного сопровождения электронной торговли.