Украинские разработчики ПО для представления отчетности и другие субъекты электронной отчетности («АйФин», «СОНАТА» и АЦСК ООО «Ключевые системы»), к которым присоединилась компания ЛИГА:ЗАКОН (ПО «REPORT»), обратились с письмом к Премьер-министру Владимиру Гройсману, а также руководителю департамента киберполиции Нацполиции, главе СБУ и и. о. руководителя ГФС. Они просят провести объективное расследование ситуации, которая сложилась в работе приемного шлюза ГФС при регистрации налоговых накладных и работе Единого реестра налоговых накладных (ЕРНН).
Отмечается, что в период с 14 по 19 июля службы техподдержки авторов письма получили многочисленные сообщения пользователей о проблемах, возникших у них при регистрации накладных. Анализ работы приемного шлюза ГФС выявил некорректную работу части его функций. По состоянию на 19 июля ЕРНН не выполняет своих функций в полном объеме.
Обращения на горячую линию ГФС не дали результата, т. к. там отрицают наличие проблем.
В результате налогоплательщики - пользователи программ, поставляемых авторами письма, не могут нормально работать в системе электронного администрирования НДС и исполнять свои обязанности, определенные Налоговым кодексом. Игнорирование ситуации со стороны ГФС может привести к применению штрафных санкций к данным налогоплательщикам из-за нарушений, которые возникли не по их вине.
Ситуация усложнилась тем, что на момент написания письма шлюз ГФС не принимает отчетность и по ЕСВ, сообщая об ошибке в поданных документах, которой на самом деле нет.
Авторы письма также обращают внимание на то, что проблемы с работой шлюза по времени совпали с активизацией работы по восстановлению работоспособности программы M.E.Doc, пользователи которой почему-то не сталкиваются с проблемами при передаче отчетности. Одновременно некоторые специалисты районных отделений ГФС прямо рекомендуют использовать M.E.Doc, «в котором все работает». Поэтому складывается впечатление, что администрирование приемного шлюза ГФС осуществляется не ГФС, а разработчиками программы M.E.Doc в своих интересах.
