ГФС предоставляет индивидуальные налоговые консультации по практическому применению отдельных норм налогового и другого законодательства по обращениям налогоплательщиков. Требования к обращению налогоплательщиков установлены ст. 52 НК.
При поступлении в ГФС обращение регистрируется в информационной системе и с ее помощью отправляется на выполнение должностным лицам.
Проект индивидуальной налоговой консультации готовится структурным подразделением в соответствии с компетенцией. После подготовки проект консультации согласовывается с руководителями департаментов регуляторно-правовой, методологической и нормотворческой работы, структурными подразделениями в соответствии с компетенцией, а также заместителями Председателя ГФС в соответствии с распределением обязанностей.
После согласования проект консультации подписывается руководством ГФС или уполномоченным лицом.
Срок подготовки индивидуальной налоговой консультации составляет 25 календарных дней с момента получения обращения налогоплательщика.
Индивидуальная налоговая консультация может быть обжалована в судебном порядке. В случае ее отмены судом структурное подразделение ГФС, готовившее консультацию, в течение 30 календарных дней со дня вступления в силу судебного решения готовит новую индивидуальную налоговую консультацию с учетом заключений суда.
Порядок организации работы органов доходов и сборов по предоставлению индивидуальных налоговых консультаций утвержден приказом ГФС Украины от 25 апреля 2017 года № 293.
