Мінагрополітики обновило Положення про сектор розгляду звернень громадян та забезпечення роботи «гарячої лінії» Відділу публічної інформації та розгляду звернень громадян.
Так, сектор виконує, зокрема, такі функції:
- веде діловодство за зверненнями громадян, здійснює попередній розгляд, реєстрацію заяв, скарг та пропозицій, що надходять до Міністерства, передає їх на розгляд керівництву та в структурні підрозділи;
- контролює своєчасність розгляду звернень;
- перевіряє ведення діловодства в структурних підрозділах щодо розгляду звернень громадян та надає їм необхідну методичну допомогу;
- готує супроводжувальні листи при направленні звернень громадян за належністю до органів виконавчої влади, облдержадміністрацій та інших організацій та установ;
- узагальнює та аналізує інформацію про стан організації роботи зі зверненнями громадян, готує відповідну інформацію Адміністрації Президента та Кабміну;
- організовує роботу з оперативного розгляду звернень громадян, що надходять на урядову «гарячу лінію» від державної установи «Урядовий контактний центр».
Встановлено, що до складу сектору входять: завідувач сектору та два головних спеціалісти. Раніше замість двох головних спеціалістів був один.
Відповідні зміни передбачено наказом Мінагрополітики від 16 січня 2018 року № 19.
Одночасно втратило чинність Положення 2016 року.
