Класифікатор звернень громадян доповнений новими позиціями. Зокрема, категорії громадян, від яких надходять звернення, поповнила категорія "ветеран військової служби", а позицію характеристики звернень по соціальному статусу авторів доповнили "пенсіонери з числа військовослужбовців" і "журналісти".
Крім того, розширений перелік основних питань, що піднімаються в зверненнях громадян.
Відповідні зміни передбачені постановою Кабміну від 21 лютого 2018 роки № 94.
