Определены основные правила обслуживания пользователей библиотек. Так, при записи в библиотеку пользователь будет знакомиться с ее внутренними правилами, которые должны быть размещены на видном месте и на официальном сайте учреждения. В случае нарушения пользователем установленных правил, он может быть лишен права пользования библиотекой.
Пользоваться документами из библиотечных фондов можно через абонемент, читальный зал, веб-сайт библиотеки, библиотечные пункты, передвижные библиотеки и другие формы обслуживания. При этом время обслуживания пользователей в библиотеке не может составлять менее 40 часов в неделю и полностью совпадать со временем работы основной части населения соответствующего населенного пункта.
Для того чтобы записаться в библиотеку, физлицам необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и заполнить регистрационную карточку, в которой указывается фамилия, имя, отчество, место проживания, образование и контактный телефон. Дети до 18 лет записываются в библиотеку по согласию родителей.
Кроме того, при записи в библиотеку необходимо предоставить согласие на обработку персональных данных. Библиотеки обрабатывают персональные данные с целью урегулирования имущественных отношений с пользователями, связанных с библиотечным обслуживанием, а также для составления статистической отчетности.
Регистрация виртуальных пользователей, которым услуги предоставляются исключительно через веб-сайт библиотеки, осуществляется без использования персональных данных.
Библиотека самостоятельно определяет:
- документы, ознакомление с которыми возможно исключительно в читальном зале;
- количество документов, которые могут одновременно выдаваться пользователю;
- сроки пользования документами по абонементу.
Типовые правила пользования библиотеками в Украине утверждены приказом Минкультуры № 340.