Національні банки зобов'язані приймати у фізичних і юридичних осіб зношені і пошкоджені купюри для обміну або здійснення платежів.
Для цього купюра повинна відповідати таким вимогам:
- не мати ознак підробки;
- площа частини купюри має бути не менше 55% її первинного розміру;
- у разі розриву банкнота на дві частини, обидві частини повинні містити однаковий номер і серію, а загальна площа таких частин має бути не менше 55% розміру цілої купюри.
В цьому випадку, пошкоджена або зношена купюра міняється безпосередньо у відділенні банку. Якщо ж банкнот не відповідає вказаним вимогам, банки зобов'язані її вилучити, як сумнівну, і направити в НБУ для експертизи. Така ж доля чекає і купюри, пошкоджені механічним способом. Це передбачено Інструкцією про організацію роботи банківської системи в надзвичайному режимі.
Про неприпустимість відмови банків в прийомі зношених і пошкоджених купюр физ- і юрособам роз'яснено в листі НБУ від 24 лютого 2017 роки № 50-0006/14993.
