Кабмін постановою від 31 серпня 2016 року № 565 вніс зміни в Зразкове положення центру надання адміністративних послуг.
Уточнені вимоги до функціонування центрів, завдання і права їх адміністраторів.
Крім того, передбачена можливість створення видалених робочих місць для роботи адміністраторів центрів.
Згідно зі змінами, в центрі можуть прийматися звіти, декларації і скарги, надаватися консультації, прийматися і видаватися документи, не связанныес наданням адміністративних послуг, полягати договіры і угоди представниками монополістів за поданням послуг водо-, тепло-, газо-, електропостачання і тому подібне
У приміщенні центру можуть надаватися супутні послуги (виготовлення копій документів, ламінування, фотографування, продаж канцелярських товарів, надання банківських послуг). Суб'єкти, які їх надають, відбираються на конкурсній основі за критеріями забезпечення мінімізації матеріальних витрат і витрат часу суб'єкта звернення, а також з урахуванням вимог законодавства у сфері оренди державного і комунального майна.
Не відносяться до супутніх послуги надання консультацій і інформації, пов'язаних з наданням адміністративних послуг, продаж бланків заяв і інших документів, необхідних для звернення про надання адміністративних послуг, а також надання допомоги в їх заповненні, формуванні пакету документів.
Центр має бути оснащений в місцях прийому інформаційними стендами із зразками відповідних документів і інформацією в об'ємі, достатньому для отримання державної послуги без сторонньої допомоги.
Можуть встановлюватися додаткові вимоги по обслуговуванню, можливість надання суб'єктам звернення консультацій і інформації про хід розгляду їх заяв за допомогою засобів телекомунікації (телефону, електронної пошти, інших засобів зв'язку).
Прийом у центрах, утворених при виконавчих органах міських рад міст, що є адміністративними центрами областей, АР Крим, а також при Київській і Севастопольській міських, районних в рр. Києві і Севастополі держадміністраціях, ведеться не менше 6 днів в тиждень і 7 годин в день.
У інших центрах - не менше 5 днів в тиждень і 7 годин в день.
У територіальних підрозділах центру і у видалених робочих місцях адміністраторів центру час прийому визначається органом (посадовцем), що створив центр.
Прийом ведеться без перерви на обід і не менше 1 дня в тиждень до 20:00.
За рішенням органу (посадовця), що створив центр, час прийому може бути збільшений.
Центри звільняються від плати за підключення (у тому числі обслуговування і використання) до реєстрів, інших інформаційних баз, використовуваних для надання адміністративних послуг.
