Генпрокурор Віктор Шокин підписав наказ від 30 грудня 2015 року № 430 про організацію діяльності органів прокуратури по особистому прийому, розгляду звернень і забезпеченню доступу до публічної інформації.
Перший заступник і заступники Генпрокурора, заступник Генпрокурора - Головний військовий прокурор, заступник Генпрокурора - керівник Спеціалізованої антикорупційної прокуратури, керівники регіональних і місцевих прокуратур, структурних підрозділів апаратів повинні забезпечити проведення особистого прийому громадян, розгляд звернень, доступ до публічної інформації, що знаходиться у володінні органів прокуратури, відповідно до вимог чинного законодавства і нормативних документів Генпрокуратури.
Управлінню організації прийому громадян, розгляди звернень і запитів Генпрокуратури, відповідним підрозділам регіональних прокуратур наказано:
- вживати заходи відносно забезпечення належної організації роботи по розгляду звернень і запитів структурними підрозділами апаратів, прокуратурами нижчого рівня, надавати практичну і методичну допомогу, проводити перевірки з цих питань.
- організовувати особистий прийом громадян керівниками прокуратур, приймати громадян, у тому числі із залученням працівників інших структурних підрозділів апаратів і органів прокуратури.
- організовувати розгляд і безпосередньо розглядати депутатські документи, первинні звернення, відправляти їх по приналежності відповідному органу або посадовцю, прокуратурам нижчого рівня.
- забезпечувати контроль за дотриманням порядку і термінів дозволу в структурних підрозділах апаратів депутатських документів, звернень громадян відносно особистого прийому.
- оприлюднити визначену нормативними документами інформацію, здійснювати загальний контроль за дотриманням встановленого порядку і своєчасністю обнародування інформації, використання інформації з обмеженим доступом.
- здійснювати прийом громадян, давати роз'яснення і іншу допомогу в оформленні запитів на інформацію. В установленому порядку розглядати запити на інформацію, за наявності підстав передавати їх належним розпорядникам інформації.
- періодично комплексно вивчати стан організації особистого прийому громадян, розгляди звернень і забезпечення доступу до публічної інформації.
