Уряд схвалив Концепцію створення Національного контактного центру.
НКЦ планується створити на базі існуючого Урядового контактного центру, який працює вже не один рік, і звернувшись куди по номеру 0-800-507-309 або зайшовши на сайт www.ukc.gov.ua, можна отримати кваліфіковану консультацію.
На сьогодні ПКЦ обслуговує усі органи виконавчої влади. Ідея створення НКЦ - поступове розширення органів державної владидо яких можуть направляти свої звернення громадяни через єдиний контактний центр.
На першому етапі планується притягнути Адміністрацію Президента, Верховну Раду, державні колегіальні органи, а надалі - органи місцевого самоврядування. Заплановано близько 13 000 суб'єктів, до яких можна буде звернутися через НКЦ.
Крім того, планується розширити кількість каналів взаємодії з громадянами. Окрім телефонного номера і веб-порталу, де можна залишити свої звернення, передбачається створити два додаткові канали зв'язку :
- мобільне застосування, яке безкоштовно можна буде завантажити на телефон або планшет, і в якому можна буде зареєструвати своє звернення до будь-якого органу;
- геоінформаційні системи з прив'язкою до карти України - в онлайні можна буде дізнаватися інформацію про стан розгляду того або іншого звернення у відповідному регіоні, проаналізувати, на якому етапі знаходиться рішення тих або інших проблем.
Джерело: Урядовий портал
