Координаційний центр за поданням правової допомоги при Міністерстві юстиції ствердив Методичні рекомендації відносно організації надання безкоштовної вторинної правової допомоги місцевими центрами за поданням безкоштовної вторинної правової допомоги. Про це говориться в наказі від 26 червня 2015 року № 160.
У разі звернення в місцевий центр особи, яка бажає отримати правову допомогу (далі - клієнт), його приймає працівник відділу попередньої роботи з клієнтами. У разі потреби клієнтові роз'яснюють загальний порядок представлення звернення про надання безкоштовної вторинної правової допомоги, його розгляди місцевим центром, ухвалення рішення про надання безкоштовної вторинної правової допомоги або про відмову в наданні такої допомоги, повідомлення клієнта про прийняте центром рішення і залучення адвоката.
Відомості про клієнта вносяться в реєстраційну картку клієнта. Внесення відомостей в картку здійснюється за допомогою спеціального модуля комплексної інформаційно-аналітичної системи організації надання безкоштовної вторинної правової допомоги.
Відмова в заповненні картки у зв'язку з відсутністю у клієнта відомостей або документів, необхідних для отримання ним безкоштовній правовій допомозі, не допускається.
Працівник відділу організації надання безкоштовної вторинної правової допомоги і роботи з адвокатами місцевого центру забезпечує призначення адвокатаякий надаватиме безкоштовну вторинну правову допомогу. Працівник того ж відділу допомагає (у разі потреби) скласти доручення на представництво інтересів клієнтазавіряє її і організовує контакт адвоката з клієнтом. У разі потреби такий працівник готує проекти рішень про відміну доручення, заміну адвоката, який надає безкоштовну вторинну правову допомогу, або припинення надання безкоштовної вторинної правової допомоги.