Минсоцполитики наказом від 7 вересня 2015 року № 898 затвердило Зміни до Інструкції про порядок оформлення і ведення особистих справ одержувачів усіх видів соціальної допомоги.
Передбачено, що у випадку неможливості представлення одержувачем відомостей про прибутки у вигляді отриманих аліментів при зверненні за призначенням посібника на наступний період, одержувач особисто вносить дані про факт неотримання ним прибутків (аліментів і т. п) в Декларацію про прибутки і майновий стан осіб, які звернулися за призначенням усіх видів соціальної допомоги.
Заяви про призначення посібникащо поступають поштою, реєструються в журналі реєстрації прийому заяв і документів для призначення усіх видів соціальної допомоги. При цьому в журналі вказуються ПІБ фахівця, якому заява передається на обробку.
У випадку неможливості отримати особисту справу і довідку-атестат допомога триває (призначається) по фактичному місцю проживання її одержувача на основі електронної справиотриманого від ГП "Інформаційно-обчислювальний центр Міністерства соціальної політики України".
При неможливості впродовж місяця отримати довідку-атестат з управлінь, які залишаються в населених пунктах, на непідконтрольній територіїнеотримані суми посібника виплачуються одержувачам за минулий період на підставі інформації про стан фінансування і виплат, розміщеною на офіційному сайті Минсоцполитики.
Управління соцзахисту веде окремий облік одержувачівяким призначений посібник, на основі електронної справи і тримає на контролі до витребування довідки-атестата відносно останнього періоду призначення і виплати посібника.
Рішення управління соцзахисту про призначення соціальної допомоги або про відмову в її наданні може бути оскаржено у встановленому законодавством порядку.